Beiträge von 1111111111111111

Hallo,

eine Frage: bei dem Formular, bei Geräteoption, da kreuze ich "WLAN-Router" an? Möchte gerne keine weiteren Kosten durch den Router haben. Die Fritz-Box wäre ja kostenpflichtig?

Vielen Dank!

Gruß
Robert

EDIT: gerade gelesen, dass der WLAN-Router 0€ kostet. Hat sich erledigt.

Wollte hier nur noch einmal ein Update schreiben. Es scheint nun endlich zu klappen. War heute im fünften Vodafone Shop in Hannover+Umland und hatte einen kompetenten Mitarbeiter. Der hat das Formular zur Rufnummernportierung am Rechner ausgefüllt, ich musste dann unterschreiben und meine Ausweisdaten brauchte er auch. Dann hat er es abgeschickt.
Nun sollte es hoffentlich klappen. Hartnäckigkeit scheint sich manchmal doch auszuzahlen.
Gruß

Zitat

Original geschrieben von TDCroPower
Naja bei mir hat er einen kompletten Portierungsauftrag ausgefüllt und ich musste es unterschreiben.

Hat von mir aber meine Personalien kopiert und kontrolliert, vermerk nochmal das alter Vertrag und neuer Vertrag die gleiche Personendaten haben müssen.

Danke nochmal für dein Feedback.

Und genau das macht mich stutzig. Der wollte nichts von mir haben. Hat einfach nur meine Kündigungsbestätigung von Congstar an die 02102986575 (Fax Nummer von Vodafone, steht auch auf deren Homepage) gefaxt und meinte das wars.
So nach dem Motto: Ich schicke da mal nen Fax hin und die werden sich schon darum kümmern.

Ich bezweifle, dass da irgendetwas funktioniert.

-.-

Zitat

Original geschrieben von 1111111111111111
Danke nochmal für deine Hilfe. Habe gerade bei der Vodafone-Hotline angerufen und da war eine sehr nette Dame, die mir auch sofort bestätigt hat, dass die das im Shop machen MÜSSEN.
Sie hat gesagt, dass Sie dem Shop eine Email schreibt und ich dann morgen da mal hingehen soll. Sollten die sich dann immer noch weigern, dann soll ich mich melden und den Mitarbeiter direkt ans Telefon holen

Also ich werde es morgen noch einmal versuchen und dann berichte ich hier.

Gruß

Update: Vorhin im Shop gewesen und der Typ meinte es wäre keine Email angekommen. Na super. Ich also nochmal die Sachlage erklärt und er wurde auch schon fast unfreundlich und meinte, da könne er nach wie vor nichts machen. Dann hab ich ihm mal nen paar Takte erzählt aber es war nichts zu machen. Er weigerte sich auch die Hotline anzurufen. Ich raus aus dem Laden, ab nach Hause und wieder die Hotline angerufen. Die Dame meinte sie ruft mal einen anderen Shop in Hannover an (am Steintor). Sie sagte die haben ihr bestätigt, dass ich dort die Nummer portieren kann.
Ich also hin und der Typ hat dann meine Kündigungsbestätigung von meinem alten Congstar Prepaid Tarif an die Vodafone Zentrale gefaxt und noch kurz in mein Kundenkonto geschaut. Ich hab gefragt ob das alles ist oder er noch meinen Ausweis oder sonst etwas braucht.
Er meinte das wäre alles, kann bis zu 7 Tage dauern und das wird nun portiert.
Ich kann es noch nicht glauben ... einfach nur meine Kündigungsbestätigung von Congstar wegfaxen und fertig?

Ich bin gespannt ...

Zitat

Original geschrieben von TDCroPower

@11111111111

ruf die Vodafone Hotline an und sag denen das die Shops sich weigern. Die Dame damals hat mir dann gesagt, sobald die sich weigern soll man drauf bestehen das Sie die Hotline (Geschäftskundennummer) anrufen und es von denen bestätigt werden soll. Im schlimmsten Fall in im Shop selbst die Hotline anrufen und der Person alles erklären und am Ende das Handy dem Shopmitarbeiter geben... der wird dann was hören!

ich kann es nur bestätigen...

erster Besuch im Shop Antwort: "Nein machen wir nicht, da Sie den Vertrag woanders abgeschlossen haben"

zweiter Besuch im Shop mit vermerk: "Die Vodafone Hotline hat mich zu ihnen geschickt, das ich bei ihnen meine alte Rufnummer portieren soll. Vertrag wurde direkt bei Vodafone online abgeschlossen."

Antwort: "ja gerne, haben Sie alle Unterlagen dabei?"

macht da Druck im Shop, die machen das ungerne da Sie dafür kein Entgeld bekommen. Sie MÜSSEN es aber machen, wenn Sie für Vodafone arbeiten.

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Danke nochmal für deine Hilfe. Habe gerade bei der Vodafone-Hotline angerufen und da war eine sehr nette Dame, die mir auch sofort bestätigt hat, dass die das im Shop machen MÜSSEN.
Sie hat gesagt, dass Sie dem Shop eine Email schreibt und ich dann morgen da mal hingehen soll. Sollten die sich dann immer noch weigern, dann soll ich mich melden und den Mitarbeiter direkt ans Telefon holen

Also ich werde es morgen noch einmal versuchen und dann berichte ich hier.

Gruß

Habe ich schon. Die sagen da muss man in den Vodafone Shop, mehr können sie am Telefon nicht machen

Bezüglich Rufnummernportierung:

Ich war gerade in drei verschiedenen Vodafone Shops in Hannover.
Keine Chance auf Portierung seitens Vodafone.

Ich will meine Congstar Prepaid Nummer portieren. Die Kündigungsbestätigung von Congstar hatte ich auch mit, die Nummer ist also von seitens Congstar zur Portierung freigegeben.

Im ersten Shop meinte er gleich, dass das nicht geht wenn ich online über einen anderen Händler abgeschlossen habe. Ich habe dann noch gesagt, dass die Vodafone Hotline mich auch zu ihm geschickt hat und das die das doch machen müssen etc.
Er meinte, dass er nur auf den Datensatz für die Portierung zugreifen kann, von den Leuten, die auch direkt bei Vodafone abgeschlossen haben.
Na gut dachte ich mir, ab zum nächsten Shop.

Beim nächsten Shop dachte ich es klappt. Der Mitarbeiter hat das Programm aufgerufen (meinte dann noch zu mir, dass mein Vertrag ja super günstig wäre, wo ich den denn abgeschlossen hätte ^^) und hat alles eingetippt, mein Personalausweis verlangt usw. und dann kam er wohl nicht weiter im Programm, weil sich irgendeine Eingabemaske nicht öffnete. Er hat dann den Chef geholt und der meinte, dass die das über das Programm nicht machen können, wenn ich nicht direkt bei Vodafone abgeschlossen habe.
Der Mitarbeiter war wirklich sehr nett und er hätte es auch echt gerne gemacht sagt er aber es besteht keine Chance.

Zuletzt bin ich dann noch zu einem dritten Shop gefahren und da wurde mir auch sofort gesagt, dass es nicht geht.

Wenn dann muss ich mich an den Händler wenden, wo ich das abgeschlossen habe, sprich Handyflash, so hat man mir das dort gesagt.

Handyflash: Besteht noch irgendeine Möglichkeit, dass ich meine alte Rufnummer portiert bekomme?

Ich glaube es lohnt nicht, noch die anderen VodafoneShops in Hannover abzuklappern.

Wollte hier nur gerade mal meine Erfahrungen reinschreiben, vielleicht hilft es ja anderen.

Zitat

Original geschrieben von starter13
@ Nummer 1111111...:
vllt weil anteilig berechnet?

Mein Vertrag wurde am 31.01. geschaltet. Da stand dort auch schon 1645 SMS als Kontingent. Nun im Februar steht auch noch 1645? Merkwürdig ...

Weiß jemand wieso im Kundencenter bei mein Vodafone unter RED M bei SMS Gesamt "1645" steht und nicht 3000?

Simkarte habe ich noch nicht erhalten.

Danke

Zitat

Original geschrieben von TDCroPower
habe einen nachträglichen Protierungsantrag in der lokalen Vodafone Filiale durchgeführt...

WICHTIG dazu:

beim ersten Besuch in der Filiale haben die mich weg geschickt. Als Grund wurde mir genannt das ich mich an den Shop wenden muss die mir den Vertrag abgeschlossen haben.

habe dann mit der Vodafone Hotline telefoniert und die haben mir eine Filiale in meiner Nähe heraus gesucht (nicht alle Vodafone Shops sind Vertragspartner), es war die gleiche wie oben beschrieben...

bin daher direkt rein und habe denen gesagt das die Vodafone Hotline mich zum Portieren zu ihnen geschickt hat und ich gerne meine alte Rufnummer zu meinem Vertrag portieren möchte...

auf einmal hat er es ohne zu murren durchgeführt...

also falls Sie euch weg schicken oder was erzählen wollen, erwähnt die Vodafone Hotline und droht im schlimmsten Fall sich mit der Hotline über ihren Shop zu beschweren. Laut Hotline können die Shops auch gerne direkt sich bei der Hotline Infos dazu holen, das sie es machen MÜSSEN.

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Danke für die Info.

Ich will am Montag nämlich auch mal los zum VodafoneShop wegen der Portierung.