hi,
auch bei mir wurde gestern die anschluss+grundgebühren vom konto abgebucht. hab daraufhin direkt zu mobilcom geschrieben und die antwort kam heute:
ZitatSehr geehrter Herr xxx,
vielen Dank für Ihre Anfrage vom 09.07.2009. Sie beanstanden die Anschlussgebühren sowie des Paketpreises. Gestatten Sie uns den Hinweis, dass der Händler uns die Befreiung beider Positionen erst zum 04.07.2009 mitgeteilt hat. Aus diesem Grund konnte die Erstattung auf der aktuellen Rechnung noch nicht erfolgen. Die die Anschlussgebühr in Höhe von 21,80 EUR netto wird auf der nächsten Rechnung verrechnet sowie werden auf den nächsten beiden Rechnungen die Paketpreise in Höhe von 12,56 EUR netto erstattet. (Erstattung des Paketpreises vom 01.08.2009 bis zum 31.10.2009 für beide Verträge) Wir bitten um Verständnis. Freundliche Grüße Ihr mobilcom-debitel Kundenservice
naja wenn das zumindest klappt bin ich zufrieden. ansonsten bin ich mit handybund.de auch sehr zufrieden. antworten auf mails kam immer sehr schnell.
5 sterne
so long..