Beiträge von bini0504

Warum es meiner Mutter nicht aufgefallen ist das abgebucht wurde....das hängt damit zusammen das nicht Sie Ihre Kontoauszüge abheftet sondern Ihr Mann und der dachte das wär so i. O.

Ich habe bereits einen Brief an Mobilcom geschrieben (natürlich nicht erwähnt das wir die Unterlagen nicht mehr haben)

Mobilcom forderte daraufhin die Kündigung und ein Rückschein bzw. ein Faxbericht mit zu schicken.

Jetzt sind wir natürlich wieder mit antworten dran und ehrlich gesagt bin ich ratlos.

Wodran ich evtl. gedacht habe.... wie lange muss man denn als Privatperson so einen Rückschein aufbewahren?? Gibt es da eine Aufbewahrungsfrist für?

Tja, sonst haben wir wirklich Pech gehabt.

Danke nochmal für Eure Hilfe :top:

Hallo liebe Community!
Ich bräuchte da mal dringend Hilfe bezüglich der Kündigung eines Handyvertrages.

Meine Mutter hat einen Handyvertrag bei Mobilcom abgeschlossen. Diesen
habe ich Mitte 2005 zum nächstmöglichen Termin (Januar 2006) schriftlich gekündigt per
Einschreiben mit Rückschein.

Da ich einen Rückschein erhalten habe, bin ich davon ausgegangen, dass dieses
auch alles funktioniert hat. Ab Februar 2006 bekamen wir dann auch keine Rechnungen mehr.

Nun stellte meine Mutter kürzlich fest, dass der Grundbetrag in
Höhe von 13,07 € denoch weiter von Ihrem Konto abgebucht wurde.

Nun habe ich natürlich weder das Kündigungsschreiben noch den Rückschein wiedergefunden.

Nach Recherchen stellte sich heraus, dass in der letzten Rechnung (Januar 2006),
in Kleinschrift vermerkt war, dass die Rechnungen ab sofort nur noch Online erstellt werden.
Wenn man dies nicht wolle, sollte man Einspruch einlegen.

Da wir diese ganze Situation erst jetzt bemerkten haben und mittlerweile die Kündigungs-
frist für 2008 abgelaufen ist, müssten wir bis Januar 2009 weiterbezahlen.

Welche Möglichkeiten hätte ich nun aus dieser komplizierten Situation einigermaßen
glimpflich heraus zu kommen?

Schonmal jetzt vielen Dank für Eure Hilfe