Re: Anschlusspreis
ZitatOriginal geschrieben von oti12
Hallo, habe meine Karte heute bekommen, vielen Dank.
Muss man bei dem Tarif so eine APfrei SMS versenden oder wird der AP automatisch gutgeschrieben bzw. gar nicht berechnet?
Wird eine m-load option mit geschalten?
Wird der Anschlusspreis automatisch gutgeschrieben oder muss man eine SMS senden?
Danke.
Anschlusspreis
Hallo, habe meine Karte heute bekommen, vielen Dank.
Muss man bei dem Tarif so eine APfrei SMS versenden oder wird der AP automatisch gutgeschrieben bzw. gar nicht berechnet?
Auftragsnummer 314151 vom 27.04.2011
Soll ich euch nochmal eine Mail mit den Rechnungen schicken?
Sorry, dass ich nach 1,5 Jahren mal meinem Frust freien Lauf gelassen habe, aber ich verstehe bis jetzt nicht, wo für MD diese Gutschrift solche Probleme macht.
Stand 16.12.12:
-keine Gutschrift der ein Monat zu unrecht berechneten Testoptionen
-Mobilcom bucht weiter den vollen Betrag ab ohne Verechnung
Hier das 24mobile-Schreiben vom 16.05.2011
Zitat:
Sehr geehrte(r) Frau/Herr xxxxxx
wir möchten uns nochmals für Ihre Bestellung unseres Tarifs mobilcom-
debitel free Aktionstarif 9,95 ? bedanken.
Bestandteil dieses Vertrags mit der Rufnummer xxxxxxxxxxxx
und unseres
Angebots waren Testoptionen, welche mit aktiviert worden sind.
Je nach Variante des bestellten Angebots waren dies unterschiedliche
Optionenkombinationen, enthaltend zwei bis vier der folgenden Optionen:
- 100 SMS Allnet Flat (1 Monat Mindestlaufzeit)
- take@way Flat try&buy (binnen 30 Tagen kündbar, sonst 24 Monate Laufzeit)
- Festnetz-Flat (1 Monat Mindestlaufzeit)
- Netzintern-Flat (1 Monat Mindestlaufzeit)
- take@way Flat (1 Monat Mindestlaufzeit)
Durch einen Übermittlungsfehler wurde die Sonderaktion, dass im Startmonat
(erster Monat) die Optionen mit einem Monat Mindestlaufzeit kostenlos
enthalten sein sollen und die Optionsgebühren erst ab dem zweiten Monat
berechnet werden sollen (sofern sie beibehalten werden), nicht korrekt
eingerichtet. Dies hat zur Folge, dass bei der jetzigen ersten
Rechnungsstellung seitens mobilcom-debitel diese Optionen berechnet werden
bzw. wurden.
Wir haben dies bei mobilcom-debitel bereits reklamiert und nun die
Rückmeldung erhalten, das der fehlende Testmonat der betroffenen Optionen
manuell nachgebucht wird, also eine Gutschrift erfolgen wird.
Diese manuelle Nachbuchung wird jedoch einige Zeit in Anspruch nehmen, daher wird
die Gutschrift der Optionen auf einer der folgenden 1-3 Rechnungen
erfolgen. Es werden aber die fehlerhaft berechneten Optionsgebühren für den
ersten Monat für alle betroffenen Optionen zusammen gutgeschrieben, das
daraus resultierende Guthaben wird mit allen Positionen der Rechnung(en)
verrechnet. Lassen Sie bitte die aktuelle Rechnung nicht zurückgehen,
hierdurch könnten unnötige Mehrkosten durch Rücklastschriften entstehen,
welche nicht ersetzt werden können.
Zitat Ende
Was ist bis heute in der Sache konkret passiert: NIX!
November 2 mal 9,95 abgebucht - keine Gutschrift
Keine Gutschrift, keine Veränderung seit der Beschwichtungsmail aus dem Juni 2011! Zig mal Rechnung eingesendet, Monate gehen ins Land, weder 24Mobile noch mobilcom juckt das.
Es ist zum Kotzen und man sollte endlich mal tacheles reden, von wegen "Warte die Rechnung ab..."
Bullshit.
Nie wieder 24mobile :flop:
drei mal die Rechnungen an 24mobile geschickt, letzte Rechnung: wieder 2x 9,95 abgebucht - wie gehts jetzt weiter? 
ZitatOriginal geschrieben von BartS1975
Ach so, war das vielleicht noch das alte Angebot?
das hier und da kann ich nicht bestellen
ZitatOriginal geschrieben von mr-magoo1
Bei mir auch!
Habt ihr eigentlich gemerkt, das es noch gar nicht bei Kroko aufgetaucht ist...
Wahnsinn, oder...
Ich kann die Seite aufrufen aber wenn ich ein Handy wähle wird der Gerätepreis mit 0 Euro angezeigt und beim Bestellen drücken kommt die Meldung:
"Das gewünschte Angebot ist nicht oder nicht mehr erhältlich."
ist das neue Angebot ausgelaufen ich komm nicht durch?
Auftragsnummer 314151 vom 27.04.2011
ZitatOriginal geschrieben von oti12
Keine Gutschrift, habe schon 2 Mails an Euch geschickt, muss ich jetzt jeden Monat meine Bitte vortragen oder reicht die Auftragsnummer hier zu nennen?
Soll ich den Thread täglich hochholen, damit die Leute einen Eindruck bekommen, wie nachhaltig die Probleme der Vergangenheit angegangen werden?
Ja der Abschluss ist ja schon weit über ein Jahr her, was ist denn seit dem großartiges passiert???
Ich bin ein sehr geduldiger Mensch, aber wenn bei Vertragsabschluss etwas vereinbart wird und man als Kunde dann monate- ach was sag ich jahrelang seinem zu unrecht abgebuchtem Geld hinterher rennen muss, dann ist das unterste Kanone!
Stand 31.07.12:
-keine Gutschrift der ein Monat zu unrecht berechneten Testoptionen
-Mobilcom bucht weiter den vollen Betrag ab ohne Verechnung
