Hallo,
Habe ein großes Problem
Ich habe wie beschrieben 5 meiner Freunde mit Stars geworben und somit 25k Stars punkte bekommen. Wie beschrieben wollte ich diese in Payback Punkte wandeln.
Nun hat jetzt Payback meinen Account aus Sicherheitsgründen gesperrt.
Ich habe daraufhin payback angerufen ( 01805 nummer ) , und die meinten das Vodafone mich gesperrt hat und ich mich bei der Vodafone Kundenbetreuung melden soll.
Nun Rufe ich die Kundenbetreuung von Vodafone an und die meinten , das bei meinem Stars keine Probleme gibt und die eigentlich D2 keine Rechte auf den Payback accounts haben.
Nun habe ich D2 gebeten dran zu bleiben und habe ein Parallel Call zu Payback service hotline gemacht. Dann kam zuerst ja .. sie wurden gesperrt wegen Vodafone. Nun habe ich die D2 Kundenbetreuung hier bitte reden Sie mit ihr. Dann meinte die Payback kollegin sie müsste jemand holen, nach ca 3min meinte Sie > es liegt ein Technischer Fehler bei Payback vor und wir werden Sie zurück Rufen.
So bist heute ca. 5 Tage ist nichts passiert.
Es liegt hier ganz klar auf der Hand. Payback will mich komplett übers Ohr hauen. die wollen meine 25k payback Punkte nicht rausrücken !!!!!
Desweiteren kann man auch nicht per Mail payback erreichen, da man sich einloggen musst um kontak aufnehmen zu können.
Die Service hotline ist sehr teuer wenn man kein Festnetz hat.
Bitte um Hilfe
Ist es jemand auch schon passiert ?
Was soll ich machen?