Servus...
Letztes Angebot von mir unter sofortigem schriftlichem Verzicht auf weitere Rechtsmittel: 200€ und ein neues Handy je Vertrag. Das wurde von T-Mobile abgelehnt. Also hat mein RA geschrieben, daß ich weiterhin auf der Vertragserfüllung zu den bisherigen Konditionen bestehe.
Zitat von T-Mobile: "Wir würden uns freuen, wenn Sie uns auch in Zukunft als kompetenten und verlässlichen Geschaftspartner rund um die mobile Kommunikation sehen..."
Gruß Andreas
Sonderkündigungsrecht
Natürlich steht Dir ein Sonderkündigungsrecht zu. Anscheinend ist T-Mobile nicht interessiert daran, meckernde Kunden zu behalten. Mir wurde schon mehrfach angeboten, zu kündigen, wenn ich mit dem Angebot (150€ für 1 1/2 Jahre Restlaufzeit) nicht zufrieden bin.
Meine Forderung ist durch den Anwalt übermittelt worden, und T-Mobile macht jetzt einen auf egal.
Ich habe denen einen Vorschlag von mir übermittelt, unter Verzicht auf Rechtsmittel einen gewissen Geldbetrag als Gutschrift und ein neues Telefon anzunehmen.
Aber T-Mobile legt es auf eine Klage an, und da werde ich mitmachen.
Gruß Andreas
Umstellung trotz Kündigung
Guten Morgen.
Folgendes ist gerade am Laufen:
Als Angestellter einer Stadtverwaltung in Bayern habe ich vor vielen Jahren meine Mobilfunkverträge über den RV500 der bayerischen Staatsregierung bei T-Mobile Deutschland abgeschlossen. Nun wurde uns als Kunden seitens T-Mobile mitgeteilt, dass die hier angebotenen Tarife ,,Company" inkl. aller Tarifoptionen zum Stichtag 30.06.2007 wegfallen würden und alle Mobilfunkverträge bis dahin in andere Tarife überführt werden würden, jedoch zu teilweise deutlich schlechteren Konditionen.
Auf Grund zahlreicher Beschwerden hat sich T-Mobile entschlossen, den Kunden ein Widerspruchsrecht einzuräumen. Von diesem Recht habe ich wie auch viele meiner Kollegen gebrauch gemacht. Im Falle eines Widerspruches wurde von T-Mobile angeboten, den Vertrag bis zum Ende der Laufzeit zu den bisherigen Konditionen fortzuführen.
Nun stellt sich folgender Sachverhalt dar: Durch eine fehlerhafte Datenübermittlung wurden auch bei Kunden, welche der Vertragsänderung widersprochen haben, die bestehenden Verträge in neue Tarifmodelle überführt, jedoch immer zum Nachteil der Kunden, da hier z.B. besondere Vergünstigungen für den Daten- und SMS-Versand nicht mehr oder nur zu deutlich höheren Gebühren, teilweise um den Faktor 10 höher, enthalten sind.
Auf meine Beschwerde bei T-Mobile wurde mir mitgeteilt, dass dies sehr wohl bekannt sei, aber aus mir nicht näher zu erläuternden Gründen angeblich nicht mehr möglich wäre, die alten Tarife wieder einzustellen. Da ich aber auf die Vertragserfüllung bestehe (ich habe rechtzeitig und per Einschreiben Einspruch gegen die Umstellung eingelegt), bleibt mir nur der Rechtsweg, da T-Mobile zu keinerlei Entgegenkommen bereit ist.
Von diesen Vorfällen bin nicht ich alleine, sondern ist ein Großteil der Mitarbeiter und meiner Kollegen betroffen, welche über T-Mobile einen Mobilfunkvertrag im Rahmenvertrag RV500 abgeschlossen haben, und einer Vertragsänderung schriftlich widersprochen haben. T-Mobile hält es weiterhin nicht für notwendig, diesen Fehler ihren Kunden mitzuteilen. Wer sich nicht beschwert, erfährt nichts davon, und erlebt die böse Überraschung auf der übernächsten Mobilfunkrechnung. Auch zeigt sich T-Mobile bei den Kundenbeschwerden sehr unkooperativ und sehr unzuverlässig.
Ich kann jedem nur Raten: Laßt Euch, wenn Ihr Widerspruch eingelegt habt, und Euch der Widerspruch und die Fortführung des Vertrages schriftlich bestätigt wurde, nochmal bestätigen, daß dies tatsächlich auch der Fall ist. Nehmt Euch einen Rechtsanwalt und besteht auf die Vertragserfüllung zu den bisherigen Konditionen.
Ich werde Euch auf dem Laufenden halten.
Andreas
Umstellung Company trotz Widerspruch
Guten Morgen. Folgendes hat sich gestern zugetragen, und ist kein Einzelfall:
Als Angestellter einer Stadtverwaltung in Bayern habe ich vor vielen Jahren meine Mobilfunkverträge über den RV500 der bayerischen Staatsregierung bei T-Mobile Deutschland abgeschlossen. Nun wurde uns als Kunden seitens T-Mobile mitgeteilt, dass die hier angebotenen Tarife ,,Company" inkl. aller Tarifoptionen zum Stichtag 30.06.2007 wegfallen würden und alle Mobilfunkverträge bis dahin in andere Tarife überführt werden würden, jedoch zu teilweise deutlich schlechteren Konditionen.
Auf Grund zahlreicher Beschwerden hat sich T-Mobile entschlossen, den Kunden ein Widerspruchsrecht einzuräumen. Von diesem Recht habe ich wie auch viele meiner Kollegen gebrauch gemacht. Im Falle eines Widerspruches wurde von T-Mobile angeboten, den Vertrag bis zum Ende der Laufzeit zu den bisherigen Konditionen fortzuführen.
Nun stellt sich folgender Sachverhalt dar: Durch eine fehlerhafte Datenübermittlung wurden auch bei Kunden, welche der Vertragsänderung widersprochen haben, die bestehenden Verträge in neue Tarifmodelle überführt, jedoch immer zum Nachteil der Kunden, da hier z.B. besondere Vergünstigungen für den Daten- und SMS-Versand nicht mehr oder nur zu deutlich höheren Gebühren, teilweise um den Faktor 10 höher, enthalten sind.
Auf meine Beschwerde bei T-Mobile wurde mir mitgeteilt, dass dies sehr wohl bekannt sei, aber aus mir nicht näher zu erläuternden Gründen angeblich nicht mehr möglich wäre, die alten Tarife wieder einzustellen. Da ich aber auf die Vertragserfüllung bestehe (ich habe rechtzeitig und per Einschreiben Einspruch gegen die Umstellung eingelegt), bleibt mir nur der Rechtsweg, da T-Mobile zu keinerlei Entgegenkommen bereit ist.
Von diesen Vorfällen bin nicht ich alleine, sondern ist ein Großteil der Mitarbeiter und meiner Kollegen betroffen, welche über T-Mobile einen Mobilfunkvertrag im Rahmenvertrag RV500 abgeschlossen haben, und einer Vertragsänderung schriftlich widersprochen haben. T-Mobile hält es weiterhin nicht für notwendig, diesen Fehler ihren Kunden mitzuteilen. Wer sich nicht beschwert, erfährt nichts davon, und erlebt die böse Überraschung auf der übernächsten Mobilfunkrechnung. Auch zeigt sich T-Mobile bei den Kundenbeschwerden sehr unkooperativ und sehr unzuverlässig.
Ich kann jedem nur Raten: Laßt Euch, wenn Ihr Widerspruch eingelegt habt, und Euch der Widerspruch und die Fortführung des Vertrages schriftlich bestätigt wurde, nochmal bestätigen, daß dies tatsächlich auch der Fall ist. Nehmt Euch einen Rechtsanwalt und besteht auf die Vertragserfüllung zu den bisherigen Konditionen.
Ich werde Euch auf dem laufenden halten.
