Beiträge von solomo

Ja, die sind verwandt. Aber seit dem die Materna GmbH einen Mehrheitsanteil der vistream GmbH an die Telogic GmbH verkauft hat (Quelle: Pressemitteilung von Telogic: "Bereits im Jahr 2009 erwarb die dänische Telogic Gruppe einen Mehrheitsanteil an der vistream GmbH."), ist auch Herr Hans-Jürgen Zimmer nicht mehr bei der vistream/Telogic tätig. Sonst hätten wir schon viel eher reagieren können

Zitat

Original geschrieben von stefsch
- lässt der Insolvenzverwalter das Netz weiterlaufen (wieder einschalten)?
- wie (über wen) läuft sonst die Portierung?
- was wird aus dem Guthaben (SIM)?

Hier versuchen wir bereits Informationen zu bekommen. Sobald wir eine Info haben, werden wir euch über alle verfügbaren Kanäle informieren. Es sind sehr viele Kunden noch gar nicht informiert, die z.B. nicht im TT unterwegs sind.

Zitat

Original geschrieben von stefsch
- was wird aus dem solomo Online-Guthaben und läuft solomo-voip weiter?
habe die SIM gerade auf voip umgeleitet, was auch funktioniert. Aber nützt das was, wenn die Gespräche nicht mehr von außen "reinkommen"?
Könnte ihr nicht wennigstens die Erreichbarkeit über voip sicherstellen, das läuft doch direkt über euch???

Unsere VoIP Server stehen bei Telogic und sind quasi wie die SIM-Karten angeschlossen. Wenn die SIM-Karten nicht erreichbar sind bzw. nicht raustelefonieren können, dann geht das über VoIP leider auch nicht.

Guten Morgen,

wir selbst sind schockiert und hatten keine Ahnung. Bis jetzt liegen uns keine Information vor! Wir haben es selbst erst heute morgen aus dem Forum erfahren und jetzt gerade bei Teltarif gelesen.

Gruß,
solomo

Hallo,

unsere Technik hat beim Thema Parallel Anruf nachgebessert. Sollte es immer noch so sehr haken, schreibt uns doch bitte auch bei uns im Forum.

Gruß,
solomo

Da kam wohl beim Service Team etwas durcheinander.

Die Prozesse sind beim so smart Tarif anderes als bei den Tarifen solomo pro und solomo 0/8/5 Cent. Bei den Tarifen solomo pro und solomo 0/8/5 Cent erhält der Kunde eine temporäre Rufnummer bis zur Portierung. Hier ist es möglich nur die Portierung zu stornieren, dann aber trotzdem die Bestellung durch laufen zu lassen.

Bei Tarif so smart erhalten wir bereits für die portierte Rufnummer bereits die korrekte SIM-Karte. Hier wird also ohne temporäre Rufnummer gearbeitet. Wenn die Portierung storniert wird, wird die gesamte Bestellung damit storniert.

Schönes WE

Ja klar wird das Geld wieder ausgezahlt, wenn die Bestellung storniert wird.

Die Bestellung wird dann automatisch storniert nach einiger Zeit.

Ich halte da ein Auge drauf.

Leider geht es technisch nicht anders. Sorry.

Ganz einfach:
- Aktuelle Bestellung stornieren
- Neue Bestellung aufgeben OHNE Tarifoption
- Eine E-Mail an service@solomo.de mit der Info, dass a) das Geld was schon überwiesen wurde auf die neue Bestellung zu buchen und b) die Tarifoptionen aus der letzten Bestellung zu übernehmen.

Wenn die Rufnummernmitnahme doch nicht gewollt ist, kann die Bestellung natürlich kostenlos storniert werden. Dieses kann auch direkt im Online Kundencenter über den Menüpunkt "Bestellungen" vorgenommen werden. Bei einer Neubestellung würden wir dann das von dir gezahlte Geld umbuchen und auch die Tarifoptionen aus deiner vorherigen Bestellung übernehmen.