Hab eben die Email vom Büro des Eplus Chefs bekommen, Vorgeschichte: Schrieb gestern BEschwerde weil soviel nicht klappt bei Eplus(Unified Mailbox, Rechnungen, Notifikation, HSCSD etc.pp)
Hier die Anwort:
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Sehr geehrter Herr Wallenstein,
für die Beeinträchtigungen bei der Nutzung unseres Dienstes HSCSD erhalten
Sie eine Gutschrift von € 20,00, die Ihnen ab Juli 2003 in Beträgen von
vier Mal € 5,00 gezahlt wird. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass ein
weiteres Entgegenkommen zu diesem Sachverhalt nicht möglich ist.
Der HSCSD-Dienst ist zu Ihrer E-Plus Rufnummer 0177-4 68 54 67 korrekt
aktiviert und kann genutzt werden. Bitte berücksichtigen Sie, dass bei der
Datennutzung bis zu 57,6 kBit/s übertragen werden und durchaus weniger
Datenmengen pro Sekunde zur Verfügung stehen, wenn das Telefonieaufkommen
im Netz sehr hoch ist.
Ihre E-Mail an Herrn Bergheim vom 25. Juli 2003 haben wir zur
abschließenden Bearbeitung erhalten. Sie haben Recht: Im Zusammenhang mit
der SMS-Notifikation über eingegangene E-Mails gibt es derzeit
Beeinträchtigungen.
Selbstverständlich ist es auch in unserem Interesse, dass die Ihnen
angebotenen Dienste störungsfrei funktionieren. Umso mehr bedauern wir die
Ihnen dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. Gern versichern wir Ihnen,
dass intensiv daran gearbeitet wird, die zeitweiligen Störungen umgehend zu
beheben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr E-Plus Team
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