Wie versprochen möchte hier über Ausgang der Geschichte bericten,
und großes Lob an o2 aussprechen, die sich mir gegenüber sehr kulant gezeigt haben. Die haben nicht nur Datenverbindungen gutgeschrieben , sondern komplette Rechnung storniert.
Beträge aus dem Vormonat
Gesamtbetrag aus vorheriger Rechnung (inkl. MwSt.) 664,65
Kulanzgutschrift (19%) - 29.05.2007 -689,72
Zahlungseingänge sind bis zum 18.06.2007 berücksichtigt
Das ist fielleicht das Beste ohne ständige Angst ausser Homzone zu sein.
Oder eine Flatt von Eplus.
In der Aufregung über so eine hohe Rechnung ist mir jetzt beim lesen der Beiträgen aufgefallen das ich ganz vergessen habe alle zu begrüßen und mich bei allen die Zeit genommen haben meine Angelegenheit zu klären zu bedanken.
Also vielen Dank an alle beteiligten, ich hoffe das dieses Missverständnis ohne Anwalt sich lösen läst, und das was der Hotliner mir versprochen hat auch macht.
Über Ausgang der Geschichte werde ich berichten.
Du hast tatsächlich Recht, habe eben Hotline angerufen und gefragt was das soll. Mir wurde gesagt das internet@Home mit 1000MB bei mir nicht geht weil ich laut system keine Homezone abdekung habe, und bei Auftragsannahme darauf hingewiesen werden sollte was natürlich nicht geschah. Daher hat man für mich entschieden mir einfach 200 MB Paket freizuschalten.
Er meinte es war ein versehen der Mitarbeiterin die Auftrag angenommen hat.
Dann bat ich Ihn um Überprüfung den Daten von einem Bekannten der in der Nähe wohnt und auch auf mein Anraten das gleiche genommen hat (also 1000MB). Bei Ihm war genau das gleiche, 1000MBwar nicht möglich, haben die ihm einfach 200MB freigeschaltet ohne ihn zu fragen, der Hotliner bat mich drum das ich es meinem Bekanntem sage damit ihm nicht das gleiche wie mir passiert.
Habe im gesagt wenn ich es wusste hätte ich 200 MB nie genommen, daraufhin wurde mir versprochen die Rechnung zu korrigieren oder ganz zu stornieren.
Habe eben Connection Manager von o2 installiert und unter Hilfe Homzone-check angeklickt hier ist das Ergebnis:
Home Zone Indication
Sehr geehrte Kundin,
sehr geehrter Kunde,
Sie haben die Surf-Option nicht gebucht.
Ihr O2 Team.
Ist das nicht verrückt ?
Im Internet Portal unter meine Daten und Verträge steht aber das ich doch gebucht habe.
Tarif (0176 2392******)
Ihr aktueller Tarif O2 Genion* ohne Handy Online
Ihre Optionen Keine EU-Option
UMTS
Genion M
Zusatz-Packs
Aktuell abonniert Internet-Pack-M
Vertragsverlängerung
Status Eine Vertragsverlängerung ist für Ihren Tarif nicht möglich.
Und noch eine Frage, wieso wenn ich immer in der HZ war und immer surfo2 als APN benutz habe rechnen die mit 1 MB /9,27 wieso nicht Zeit basiert mit 3 Ct./Minute ?
Bei o2Online.de steht:
Surfen in der Homezone:1 Mit den neuen mobilen Datentarifen können Sie ihren bestehenden Mobilfunkvertrag mit Ihrem UMTS-Handy als Internetzugang nutzen. Sie können natürlich auch während Sie surfen mit Ihren Freunden und Bekannten telefonieren und das schon ab 3 Cent/Min. in der Homezone.
Von 17 bis 17 normalerweise, habe aber am 02.05 gleichzeitig Telefontarif umgestellt von Genion Card zu Genion M und gleichzeitig diese Internet Home M Packet inkl. 1000 MB dazu gebucht.
Wofür sind diese Rabatte ?
-75,3032 15% Rabatt (ausgenommen Sonderrufnummern)
-15,1954 15% Rabatt (ausgenommen Sonderrufnummern)
Aktuelle Rechnung vom 18.04.2007 - 17.05.2007
(weitere ausführliche Informationen finden Sie auf der Rückseite)
20,6569 Monatliche(r) Grundgebühr(en) / Paketpreis(e)
-96,8552 Gutschriften und Vergünstigungen
42,0168 Zusatzleistung(en)
592,7101 Verbindungen
558,5286 Aktueller Rechnungsbetrag (ohne MwSt.)
106,1203 Mehrwertsteuer 19%
664,6489 Aktueller Rechnungsbetrag (inkl. MwSt.)
(Inklusive 19% MwSt. = 106,12 EUR; Nettobetrag = 558,5286 EUR)
Gesamtbetrag (inkl. MwSt.) 664,65 EUR
RECHNUNGSDETAILS
Beträge aus dem Vormonat
25,42 Gesamtbetrag aus vorheriger Rechnung (inkl. MwSt.)
-25,42 Zahlung - 02.05.2007
Zahlungseingänge sind bis zum 18.05.2007 berücksichtigt
0,0000 EUR Gesamt (inkl. MwSt.)
Mobilfunknummer 017623******/O2 Genion 05341289****
Monatliche(r) Grundgebühr(en) / Paketpreis(e) (ohne MwSt.)
4,3060 Genion-Flatrate (18.04.2007 - 02.05.2007)
4,3061 O2 Genion-Card (60/10) (18.04.2007 - 02.05.2007)
0,5597 O2 Genion-Card (60/10) (03.05.2007 - 04.05.2007)
0,5608 Genion M (03.05.2007 - 04.05.2007)
3,6451 Genion M (05.05.2007 - 17.05.2007)
3,6414 Internet-Pack-M (05.05.2007 - 17.05.2007)
3,6378 O2 Genion-Card (60/10) (05.05.2007 - 17.05.2007)
Gutschriften und Vergünstigungen (ohne MwSt.)
genutzte Minuten Genion-Flatrate (85 Minute(n) mit Verbindungen verrechnet)
-75,3032 15% Rabatt (ausgenommen Sonderrufnummern)
-15,1954 15% Rabatt (ausgenommen Sonderrufnummern)
-0,5602 Ermäßigung O2 Genion-Card
-3,6414 Ermäßigung O2 Genion-Card
-2,1550 Sonderkondition
Zusatzleistung(en) (ohne MwSt.)
21,0084 Anschluß-/Bereitstellungspreis - 03.05.2007
21,0084 Anschluß-/Bereitstellungspreis - 05.05.2007
592,7101 Verbindungen (ohne MwSt.)
558,5286 EUR Gesamt (ohne MwSt.)
Habe schon versucht mit der Hotline zu telefonieren, da ich 15% ermässigung habe will keiner mit mir reden, und unter service Nummer ist mir noch nicht gelungen den Richtigen an die Strippe zu bekommen, werde hin und her weitergeleitet.
Habe per Mail ein schreiben geschickt das ich immer in der HZ war und den Betrag für die Datenverbindungen sofort zurück buchen werde.
Bis Heute schon 3 Tage sich keiner gemeldet.
Ok, und wieso rechnen die mir immer noch ab am 10.05, 11.05, u.s.w. Initialisierunkstring ist doch richtig.
Mit genauso einem String AT+CGDCONT=1,"IP","internet.eplus.de". habe ich die ganze Zeit über Eplus gesurft und nie einen Cent nachbezahlt.
Habe Option internet Home M gebucht inkl. 1000 MB
Ja es stimmt, am Telefon am 02.05.2007 wurde mir zugesagt in 24 Stunden wird freigeschaltet, habe am 05.05.2007 auf meinem Internet Portal bei o2 nachgeguckt war immer noch nicht freigeschaltet, habe noch einmal Hotline angerufen und nachgefragt, mir wurde gesagt ich soll noch 24 Stunden warten, nachdem ich aufgelegt habe bekam ich sofort eine SMS das freigeschaltet ist.
Das hat mich sehr stutzig gemacht, die können wenn die wollen sofort bei Auftragsannahme die Option freischalten, nur die zögern es Künstlich um in dieser Zeit nach Volumen oder Zeit abzurechnen.
