Asia mobile phones
Hallo an alle, die sich hier rege zu unserm Auftritt aüßern.
Zu Beginn möchte ich allen die sich einbringen ein Dankeschön aussprechen, eure Kritiken und Einwände sind zum großen Teil berechtigt. Im folgenden eine Klärung:
Wir sind 2 Kooperationmspartner die bis dato Asiatische Geräte über reines trading verkauft haben. Also Trading aus Asien in die USA und EU, aber noch nicht über Ebay. Trading funktioniert als B2B Geschäft, hier werden völlig andere Anforderungen an uns gestellt wie von consumern. Bei Trading geht es um Stückzahlen und Segmente, also Einsteiger bis Hochwertige Ausstattungen. Feine und für Konsumenten sicher wichtige Details, sind hier aber unwichtig.
Wir, die Asia mobile phones betreiben, haben , zugegeben, Schwankungen im Auftritt gehabt, da wir ( zumindest bei Ebay ) privat auftreten. Trotzdem steht dahinter das Geschäft von Asia mobile phones. In diesem Falle werden wir die Kritik befolgen und nur noch als " Asia mobile phones" auftreten. Der Shop und der Benutzername wird seinen Standort dann auch offiziell in Asien lassen und nicht wie jetzt die Zweigstelle in BRD - Schwetzingen - angeben. Die Änderungen werde ich versuchen bis morgen Abend eingebaut zu haben.!! Wir wollten hier eigentlich vertrauen schaffen, so das deutsche Ansprechpartner dahinter stehen und nicht Asiaten, mit denen nach unserer Erfahrung Korrespondenzen sehr sehr schwierig sind.
Die Beschreibungen erscheinen euch deshalb unzureichend, da wir tatsächlich die Geräte nur auf Funktion testen und wir die Angaben zu den Spezifikationen von dem Hersteller übernehmen. Sicherlich haben wir die Geräte auch bei dem Einkauf in der Hand, aber nehmen uns keine Stunden für ausgiebige Einblicke. Hier werden wir jetzt versuchen mehr ins Detail zu gehen und uns ein Testgerät immer vor Ort im Büro zu belassen, damit wir auf Fragen schneller eingehen können. Leider werden weiterhin die Spezifikationen manchmal Ihre kleinen Fehler haben, hier sind wir einfach abhängig von den Angaben der Manufakturen.
Wir werden jetzt die Geräte auch nicht mehr in BRD auf Lager halten, sondern diese (wie die meisten anderen Händler auch) aus Asien mit Express für 25€ versenden. Auch Garantie und Rücknahmekriterien sind nicht einfach zu behandlen. Wie fast alle die über Ebay verkaufen, werden wir (als private Verkäufer über das Ebay Konto) keine Rücknahme mehr anbieten und auch keine Garantieleistungen. Wir hätten das gerne angeboten, jedoch geht das mit dem driketen Handel aus Asien nicht. Alleine Portogebühren wären in Rücknahme und Garantiefall völlig absurd. Trotzdem werden wir bei Garantiefragen unterstützen und diese auch vor Ort machen lassen. Nur das dann der Kunde die Porto Kosten übernehmen muss.
Zu guter letzt. Wir sind keine hardcore Handyspezialisten, wollen und müssen auch keine werden. Wir bieten jetzt auch den Kunden Asiatische Modelle mit guten Gewissen an. Das die Kunden zufrieden sind sehen wir daran, dass die Trader keine irre hohen Rücklaufquoten haben.
Hiermit wollte ich, Teilhaber der Asia mobile phones, euch den Nutzern dieser Platform, ein wenig Einblick in unsere Startschwierigkeiten in das Endkundengeschäft erläutern. Ich war mir bewußt das hier massive Kritik kommen wird und die User hier "Könner" sind , aber nur so können wir herausfinden was Ihr als Kunden erwartet 8auch wenn Ihr mit eurem Status als "early adopter"wohl nicht die Masse darstellt.
Ich bedanke mich für die konstruktiven Kritiken und wenn wir mal Fehler machen, so verzeiht uns das bitte.
Grüße und schöne Pfingsten
