Ich habe ein Problem mit meiner Wind Sim-Karte.
Ich habe mir diese im Sept 06 gekauft und die Mega No Limit aktiviert. Es waren 60 Euro auf der Karte. Leider habe ich vergessen die Option zu deaktivieren und die Karte auch eine Weile nicht im Handy eingeschaltet gehabt.
Nun wollte ich im März das erste Mal die Karte aufladen. Das hat aber nicht funktioniert. Ich habe es dann gestern noch 3x versucht. Jedes Mal kommt eine italienische Mail:
Gentile XXX,
durante la transazione per il pagamento del tuo ordine non è stata
rilasciata l`autorizzazione all`addebito sulla tua carta di credito. Per
questo motivo, l`ordine che hai effettuato è stato annullato.
Ti ricordiamo che sono accettate le carte dei circuiti Visa, Mastercard,
Carta Aura, American Express e Diners, ad esclusione delle carte di tipo
Electron in quanto non abilitate per transazioni a distanza.
Se escludi che in fase di acquisto ci siano stati eventuali errori di
inserimento dei dati di pagamento, ti suggeriamo di contattare il Servizio
Clienti dell Istituto che ha emesso la tua carta di credito per avere
maggiori informazioni.
In ogni caso puoi ripetere l`acquisto accedendo al sito http://www.mondowind.it
Cordiali saluti,
Servizio Clienti mondowind on line
Ich habe es immer mit Kreditkarte versucht, das erste mal dachte ich ich hätte mich vertan. Habe es aber sowohl mit Visa als auch Mastercard versucht.
Die Karte im bucht sich auch sowohl ins E-Plus als auch O2 Netz ein. Allerdings gehen weder an - noch abgehende Telefonate. Das ist aber auch klar, es ist ja kein Guthaben drauf.
Aber wie bekomme ich das Guthaben drauf? Das merkwürdige: Ich kann auch irgendwie diese Nummer zum Aufladen garnicht anrufen, wie wäre die denn (evtl. habe ich ja eine alte von Mai 2006)?
Auf 155.it steht aber bei "Stato" Attivo, was wohl aktiv bedeuten soll.
Bei Addebiti Accrediti steht folgendes:
Descrizione
Operazione Data
Richiesta Data
Effettiva Importo
Operazione Addebito
Accredito
Effettuato Credito
Residuo Debito
Residuo
MEGA No Limit 20/04/2007 07.37.23 20/04/2007 07.52.45 3.000,00 € 3.000,00 € 0,00 € 0,00 €
MEGA No Limit 21/03/2007 07.36.53 21/03/2007 07.50.00 3.000,00 € 3.000,00 € 0,00 € 0,00 €
MEGA No Limit 18/02/2007 07.34.35 18/02/2007 07.47.22 3.000,00 € 3.000,00 € 0,00 € 0,00 €
MEGA No Limit 18/01/2007 07.31.58 18/01/2007 07.43.28 3.000,00 € 3.000,00 € 0,00 € 0,00 €
MEGA No Limit 18/12/2006 07.30.17 18/12/2006 07.33.33 3.000,00 € 3.000,00 € 0,00 € 0,00 €
Canone MEGA No Limit 18/12/2006 07.29.27 18/12/2006 07:33:29 -20,00 € -3,43 € 0,00 € -16,57 €
We bekomme ich denn am einfachsten das Guthaben auf die Karte bzw. was könnte das Problem sein?
Wäre wichtig das bald zu lösen, weil ich am 30.5. nach Italien in Urlaub fahre und das dort bräuchte.
Wie siehts am Gardasee eigentlich mit UMTS Versorgung aus? Gibt es die dort?
Vielen Dank schonmal.