Zwischen Recht haben und Recht bekommen ist es ein weiter Weg..
1. Du hast 2 Jahre Gewährleistung musst aber nach einem halben Jahr nachweisen das der Fehler nicht von Dir verursacht wurde. Der Händler müsste Dir aber entgegenkommen da die Rechnung nicht mehr vorhanden ist
2. Garantie. Freiwillige Leistung vom Hersteller. Bei Nokia ist die Garantie an eine Rechnung gebunden.
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Wenn Du Glück hast, bekommst Du bei einem NCS es kostenlos repariert, normalerweise gehen die Geräte aber nach Nokia - und wenn die Belege nicht da sind - wird´s nur gegen Rechnung gemacht.
Bedenke 
Kostenlos macht´s keiner gern; und wenn die Rechnung nicht mehr vorliegt ist das der ideale Fall um die Ansprüche abzulehnen.
Wenn Dein Kumpel ein "guter" D1 Kunde ist, sollte er sich in dem Laden melden wo er es her hat. Die könnten ihm dann am besten helfen. Es muss ja keiner wissen das es jetzt dein´s ist.
hallowach88