Um solche Umtriebe vorzubeugen, erfolgt jegliche Vertragsanpassung, -änderung usw. bei mir niemals per Hotline, immer schön schriftlich per Brief oder Email. Des Nachweises wegen...
Im konkreten Fall würde ich ein Schreiben an die Anschrift s.o. senden, das Erlebte schildern und die Kündigung (unterzeichnet vom Vertragsinhaber) gleich mitsenden. Hotlines sind doch meist nur ausgelagerte Dienstleister mit Verkaufsdruck, und damit für eine ordentliche Vertragsbetreuung aus meiner Sicht völlig ungeeignet.
Das Vertragsende ist auch online über o2online.de ersichtlich. Registrierung notwendig.