Meine "Freunde" von DailyDeal sind mal wieder komplett merkbefreit.
Habe am 27.11. versucht, zwei Gutscheine zu ordern. Der Zahlungsvorgang wurde, warum auch immer, abgebrochen. Zumindest wurde mir dies angezeigt. Selbiges habe ich dann noch dreimal versucht. Gleiches Ergebnis. Ich habe auch keine Bestellbestätigungen erhalten. Habe dann einfach über den Account meiner Freundin bestellt, was sofort reibungslos funktionerte.
Am nächsten Tag habe ich in meinem Postfach 4 Mails mit je zwei Gutscheinen. Sofort Widerruf an DD geschickt, mit Entzug der Einzugsermächtigung für diesen Deal. Bei denen dauert es sonst ewig, bis man sein Geld wiederhat. Zwei Tage später haben Sie dann doch abgebucht. Bis dahin natürlich noch keine Reaktion auf meinen Widerruf. Also am nächsten Tag die Lastschrift zurückgegeben. Dann kommt endlich eine Reaktion auf meinen Widerruf. Man könne keine 8, sondern nur 7 Gutscheine in meinem Account finden, ich möge doch bitte die Gutscheinnummern zumailen, die storniert werden sollen. Aufgrund von Zeitmangel, Unlust und etwas Sturheit habe ich dies nicht getan. Die sollen mal mit Ihrem System klarkommen. Bei 4 Bestellungen á 2 Gutscheinen ist es irgendwie schwierig, nur 7 GS zu finden.
Seitdem war erstmal Ruhe.
Mitte Januar bekomme ich Post von RA Offeney und Kollegen aus Hannover, im Auftrag von Dailydeal. Man mahnt die Bezahlung der Bestellung von 4 mal 2 Gutscheinen an. Nanu, woher ist denn plötzlich der achte Gutschein wieder aufgetaucht?
Nachdem ich dem RA mitgeteilt habe, daß ich fristgemäß widersprochen habe kommt heute folgende Mail vom RA, die er mir von der "Zahlungsabteilung" von DD weitergeleitet hat. Den Rechtschreibfehler hab ich mal so dringelassen:
"Der Kunde hat sich nicht auf die Rückfrage vom xx.12.2011 des Tickets #xxxxx gemeldet und somit ist es nicht zum Abschluss eines Wiederrufs gekommen."
Ich stehe eigentlich auf dem Standpunkt, daß die Nichtbeantwortung einer Rückfrage nicht die Stornierung eines Widerufes bedeuten darf. Ansonsten könnte ja jeder Händler doofe Rückfragen stellen und wäre dann aus dem Schenider, wenn ihm die Antwort nicht beliebt oder ausbleibt. Was meint Ihr?