hallo ihr lieben,
ich habe eine wichtige frage, nachdem ich schon haufenweise emailverkehr mit o2 hinter mir hab. jetzt ist es nun zwar eh zu spät, aber vllt kann mir ja jemand helfen.
ich habe nun von meinem o2 genion online (schon ca. 4 jahre alt mit 125 frei sms) zu o2 active 100 gewechselt. auf der homepage stehen folgende tarifinformationen:
o2 active 100
- 100 freiminuten
- onlinevorteil: 100 frei-sms
- grundpreis: 25 euro
als ich nun in meinem loginbereich auf tarif ändern geklickt hab, stand plötzich
- grundpreis: 20 euro
und NICHTS von den 100 frei sms.
nun hab ich mit o2 gemailt und diese antworteten mir, dass meine onlinevorteile natürlich bestehen bleiben ich also 25 euro zahle und auch die 100 sms bekomme.
ist dem so??? wenn nicht, kann ich mich auf die email des kundenberaters beziehen? ich hab den tarif nämlich nur gewechselt, weil ich auch noch 100 frei sms dazu hab und diese NICHT für 10 euro hinzubuchen möchte.
ich wäre euch sehr dankbar für erfahrungen oder einfach antworten.
DANKE