kfb - communication Vertragsverlängerung E-Plus
Hallo,
vielleicht kann mir ja einer weiterhelfen. ich habe letzte woche über kfb - communication meinen E-Plus Vertrag verlängern lassen, mit der option von meinem "time and more 120" in den zehnsation +5 zu wechseln. habe alles hingefaxt und promt kam die bestätigung das meine vertragsverlängerung ausgeführt wurde. nun aber der haken. sie konnten leider aus technischen gründen den tarifwechsel nicht ausführen, ich möchte mich doch mit der e-plus hotline in verbindung setzten und meinen tarifwechsel dort ausführen. hab ich dann auch gemacht, allerdings sagt man mir bei e-plus dann aber, die vertragsverlängerung wurde ausgeführt und ein tarifwechsel ist nicht mehr möglich. das geht nur wenn kfb - communication die vertragsverlängerung zurücknimmt da es ansonsten nicht ins e-plus computersystem eingepflegt werden kann. ich warte nun, nachdem ich kfb - communication die ganze geschichte geschildert habe, auf eine reaktion ihrer fachabteilung.
hat von euch schon mal jemand solche probleme gehabt?