Beiträge von uncle4tool

Bitte auch ein Auszahlungsangebot per PN. danke

@modeo

wieder ist eine Woche rum und ich hab natürlich keine Antwort erhalten. Was ist denn nun???

@modeo

Ja mir wurde ja von euch keine Wahl gelassen. Neue Rufnummer oder Storno weil die Portierung angeblich nicht möglich sei. Ich hab also erst nach Ablehnung der Portierung der neuen Nummer zugestimmt.
Aber Klarmobil sagt ja dass nie ein Anrtrag auf Portierung von euch gestellt worden ist! Und wenn, wäre die problemlos durchgegangen weil Portierung von Mobilcom zu Klarmobil definitiv geht.

Auftragsnr.: 463309

@modeo

Mein Vertrag wurde nun mit einer neuen Nummer aktiviert. E-Mails werden von euch nicht beantwortet. Die Hotline ist zu keiner Zeit zu erreichen.
Klarmobil hingegen konnte ich problemlos erreichen. Die haben mir nochmal versichert dass eine Portierung definitiv möglich gewesen wäre und haben netterweise nachgesehen was da schief gelaufen sein könnte. Dabei haben die festgestellt, dass nie eine Portierungsanfrage mit meiner alten Nummer von euch eingereicht wurde! Was soll das? Ich bitte um Stellungnahme.

Auftragsnr.: 463309

modeo_de

Ich hab gerade bei Klarmobil angerufen. Die sagen eine Portierung von Mobilcom zu Klarmobi ist ohne Probleme möglich, weil die Unternehmen unabhängig von einander sind. Also was ist nun Phase? Und wenn es nicht geht, kann der Vertrag dann trotzdem zum Ende des alten Vertrags aktiviert werden? (siehe meine letzte Frage)

@modeo

okay, klarmobil = mobilcom. wieder was dazu gelernt :((
also fällt die portierung weg. Kann ich den Vertrag trotzdem erst zum Ende meines alten Vertags starten lassen?

@modeo
okay. aber gerade ne mail von euch bekommen:
"eine Portierung innerhalb eines Netzanbieters ist leider nicht möglich. Bitte teilen Sie uns mit, ob Sie mit einer neuen Rufnummer einverstanden sind."

Was soll das denn? Bin bei Mobilcom im O2-Netz. Es hieß doch die ganze Zeit dass das kein Problem ist, solange man bei einem anderen Provider war

modeo_de

Super! Danke! :top: :top: :top:

Jetzt muss ich aber noch beim alten Anbieter Opt-In zurücknehmen und Portierung zum Vertragsende 22.01.2014 beantragen, richtig?

@modeo

mein Auftrag ist noch in bearbeitung. Kannst du den noch auf Portierung zum Vertragsende abändern? Dann bin ich auch wieder glücklich

Auftragsnr.: 463309

modeo_de

Warum werden hier widersprüchliche Aussagen gemacht?
Einerseits schreibst du:

Zitat

Um das Angebot bestehen zu lassen muss der Vertrag noch in diesem Monat aktiviert werden. Die bleibt also nur die Möglichkeit einer vorzeitigen Portierung. Beachte dabei aber bitte, dass minatlich doppelte Kosten auf dich zukommen und du deinen Altanbieter über den Portierungswunsch informieren musst (Opt-In hinterlegen).

aber dann:

Zitat

Du hast im Bestellvorgang selber eine Portierung zum Vertragsende ausgewählt. Dies wurde dementsprechend von unserer Freischaltung so eingegeben.

Zitat

Eine Portierung zum Vertragsende kann manuell im Bestellvorgang ausgewählt werden.

Zitat

Wenn du eine Portierung zum Vertragsende auswählst wird zwischen Alt- und Neuanbierter ein Porteirungstermin ausgemacht. Dieser ist nicht immer gleich dem Auslaufdatum des Altvertrags. Der Vertrag wird also erst am Portierungstermin aktiviert.

Warum wird das nicht gleich gesagt? Dann hätte ich auch lieber zum Vertragsende portiert. Nun muss ich 2 Monate doppelt zahlen. :mad: