Widerruf bei Freenet Mobilfunk über Sparhandy.de

Wenn Du schriftlich bei Sparhandy die Bestellung vollständig widerrufen hast, dann geht das alles seiner Wege.

Wenn der Handyvertrag über einen Händler geschlossen wird, mahlen die Mühlen leider sehr langsam. Die Stornierung des Mobilfunkvertrages kann einige Wochen dauern. Bis die Stornierung bei Freenet bearbeitet wurde, ist es für den Service nicht ersichtlich dass der Vertrag hinfällig ist.

Bei einer Stornierung des Mobilfunkvertrages bei Samsung (Wird ja auch von Sparhandy/Mobilezone realisiert), steht in der Stornierungsbestätigung drin, dass es 6-8 Wochen dauern kann, bis die angefallenen Kosten erstattet werden. Und Erfahrungsgemäß kann ich in dem Bezug bei o2 und Vodafone Sagen, dass es schon gerne 2-4 Wochen dauert, bis der Vertrag stillgelegt ist. Die Kosten wurden mir zumindest bei o2 immer voll erstattet, bei Vodafone musste ich bislang immer hinterher rennen und das Beschwerdemanagement verlangen.

Zitat von Kevin7289

Wenn Du schriftlich bei Sparhandy die Bestellung vollständig widerrufen hast, dann geht das alles seiner Wege.

Wenn der Handyvertrag über einen Händler geschlossen wird, mahlen die Mühlen leider sehr langsam. Die Stornierung des Mobilfunkvertrages kann einige Wochen dauern. Bis die Stornierung bei Freenet bearbeitet wurde, ist es für den Service nicht ersichtlich dass der Vertrag hinfällig ist.

Bei einer Stornierung des Mobilfunkvertrages bei Samsung (Wird ja auch von Sparhandy/Mobilezone realisiert), steht in der Stornierungsbestätigung drin, dass es 6-8 Wochen dauern kann, bis die angefallenen Kosten erstattet werden. Und Erfahrungsgemäß kann ich in dem Bezug bei o2 und Vodafone Sagen, dass es schon gerne 2-4 Wochen dauert, bis der Vertrag stillgelegt ist. Die Kosten wurden mir zumindest bei o2 immer voll erstattet, bei Vodafone musste ich bislang immer hinterher rennen und das Beschwerdemanagement verlangen.

Bei meinem Widerruf vor längerer Zeit - allerdings ohne Hardware und direkt bei Freenet ohne zwischengeschalteten Händler - dauerte es auch 1-2 Monate bis letztendlich alles rückabgewickelt war. Die Rückabwicklung war auch hier maximal intransparent- aber letztendlich lief alles korrekt - irgendwann war das Geld auf dem Konto.

Ich hatte letztes Jahr im Sommer bei Sparhandy ein MagentaTV Paket zusätzlich zu meinem DSL-Tarif bei der Telekom gebucht, ihn dann aber doch nach wenigen Tagen widerrufen, weil ich mir es anders überlegt hatte. Habe dann zeitnah von Sparhandy die Stornierungsbestätigung erhalten. Vor kurzem habe ich mich dann darüber gewundert, dass meine Rechnung auf einmal über 15€ teurer gewesen ist als sonst. Da hat sich rausgestellt, dass das MagentaTV Paket trotz bestätigter Stornierung immer noch gebucht gewesen ist. Das ist mir bis dahin aber gar nicht aufgefallen, weil die ersten 6 Monate kostenlos waren. Scheinbar ist da was bei der Übermittlung zwischen Sparhandy und Telekom schiefgelaufen. Die Sache ist aktuell noch der Klärung, aber der Sachverhalt ist ja eigentlich auch eindeutig