Sendung verloren, Anspruch Rückerstattung

Moin zusammen,

kennt sich jemand beim Thema Online Shopping zur Rechtslage bei Rückerstattungen aufgrund Sendungsverlust aus? Ich habe im Online Shop eines großen Händler etwas bestellt, die Sendung ist nur bis zum Paketzentrum beim Händler gekommen und dann lt. Tracking nicht mehr weiter. Das ist nun immerhin schon drei Wochen her. Der Händler hat nun eine Nachforschung bei DHL eingeleitet und möchte diese komplett abwarten (sechs Wochen) bis er sich wieder meldet. Darf er das? Ich finde zu diesem Thema auf Anhieb leider nichts. Bei Widerruf (den ich nun vorsorglich parallel erklärt habe) gibt es Urteile dass das Geld spätestens in zwei Wochen zurück erstattet sein muss. Aber bei Verlust der Sendung?

Danke

Grüße

Danke für den Link. Eine Rechtsgrundlage oder vergleichbares Urteil wird in dem Artikel aber leider auch nicht erwähnt. Ich kann dem Händler zwar mal den Link schicken hätte aber keine große Hoffnung dass ihn das ‚beeindruckt‘ und er ohne weitere Diskussion erstattet.

Zitat von polli

vernünftige Händler senden dir ein Schreiben mit der Bitte zu unterschreiben dass du das genau definierte Paket nicht erhalten hast

Das hat er bereits. DHL ebenfalls.

Zitat von polli

müsste schon ein unverschämter Händler sein wenn er dir nicht kurzfristig eine Ersatzlieferung oder Erstattung zukommen lässt.

Das sehe ich auch so. Er beharrt wie erwartet auf den sechs Wochen!

SS7

‚dem Käufer diese Person oder Anstalt nicht zuvor benannt hat.‘

Verstehe jetzt nicht wie das für meinen Fall anwendbar ist? Diese Informationen hat man ja idR vorher (Stehe wohl gerade auf dem Schlauch)

Zudem: Fristen stehen da ja auch nicht. Also selbst wenn klar ist dass ein Anspruch besteht bedeutet das ja dadurch nicht automatisch dass dieser ‚morgen‘ besteht. Wie bereits gesagt, beim Beispiel Widerruf gibt es klare Urteile über den akzeptablen Zeitrahmen. Für Verlust fehlt mir da bislang eine Rechtsrahmen.

Sehe ich auch so. Aber ohne Fakten kann ich dem Händler eben erst Mal nichts. Habe zwar auch parallel einen Paypal Fall geöffnet aber auch die helfen erst nach zwei-drei Wochen (immerhin etwas schneller)