Congstar lehnt weitere Simkarten ab

Zitat von rmol

Wäre interessant zu wissen, ob die Telekom in so einem Einzelfall tatsächlich eine Durchgriffmöglichkeit hat und auch effektiv wahrnimmt.

Naja, das ist was ich ja schon sagte, für Congstar und Frank ist ja die Telekom Deutschland der Vertragspartner. Nur bei Penny/Ja ist es die Congstar Service GmbH. Das wurde 2019 ja geändert. Letztere sind zwar mit dem Kundendienst für eben Congstar und Fraenk beauftragt aber nicht Vertragspartner, aber wird alles im gleichen System verwaltet. Deswegen sagte ich auch, nach Bonn schreiben.

Zitat von websgeisti

Ich finde das ganze sehr seltsam. Sofern die Telekom wirklich aufgrund der Beschwerde eingeschritten ist,

Das Telefonat bezweifel ich nicht. Was ich anzweifel, ist ob sie wirklich da was geklärt haben oder durchgeriffen haben. Bzw. dass Congstar nicht trotzdem wieder "dicht" macht.

Zitat

dann frage ich mich, wieso man im eigenen Konzern nicht Bescheid weiß, dass congstar bei seinen Marken ab Karte Nummer X alle Neubestellungen/Neuaktivierungen ablehnt.

Der Kundendienst von der Telekom hat ja in anderen Fällen als es um Congstar usw. ging, abgelehnt und an Congstar verwiesen. Da kann man darauf tippen, dass die eher nicht wissen was Congstar treibt.

Zitat

Ist es also garnicht gewünscht Kunden abzulehnen, oder ist es hier einfach Kulanz?

So wie es aussieht nicht. Ist ja bei Norma, Magenta, Kaufland und Edeka auch nicht der Fall. In allen Fällen ist, wie bei Congstar, die Telekom selber Vertragspartner.

Hatte vodafrank nicht auch das Problem mit Congstar? sensemunne Mich würde es da wirklich interessieren, ob es geht, oder ob Congstar weiter dicht macht. Und nicht ärgern lassen.

Zitat von websgeisti

Ich finde das ganze sehr seltsam. Sofern die Telekom wirklich aufgrund der Beschwerde eingeschritten ist, dann frage ich mich, wieso man im eigenen Konzern nicht Bescheid weiß, dass congstar bei seinen Marken ab Karte Nummer X alle Neubestellungen/Neuaktivierungen ablehnt.

Ist es also garnicht gewünscht Kunden abzulehnen, oder ist es hier einfach Kulanz?

Es geht ja nicht um "ab Karte Nummer X". Sowas würde man verstehen. Es muss sich bei Sensemunne und den anderen Betroffenen um was anderes handeln. Das ist ja gerade das Problem. Die behaupten, er hat zuviele Karten, er hatte jedoch zu dem Zeitpunkt nur eine oder 2.

Es ist auch schwierig zu verstehen, wie ein Prepaid-Anbieter Probleme mit einem Kunden haben könnte. Die Daten werden gedrosselt und die Anrufe kosten den Anbieter fast gar nichts mehr. Er hat angeblich auch nicht massenhaft rein portiert, um Gutschriften zu bekommen. Man kann gar nicht irgendwelche Leistungen erschleichen, die man nicht zahlt.

Was immer es war, die fehlende Transparenz wirft ein schlechtes Licht auf Congstar. Bei den hohen Gesamtumsatz nur wegen einiger € so viel schlechte Werbung zu generieren, ist sicherlich nicht im Sinne der Telekom.

Lieber sensemunne, an dir ist was dran, auch wenn du in meiner Bewertung zuviel „außergewöhnliche“ Vorkommnisse im Mobilfunkbereich hast. Sei es drum, wie einer schrieb: es ist halt dein Hobby. Andererseits führt dein Hobby auch immer wieder zu sehr informativen Nachrichten, die ich durchaus schätze. Leb damit, dass auch mal geschossen wird, trag es wie ein Handyfetischist und schwamm drüber.

Startersets werden auch hier in der Familie nicht mehr aktiviert - ebenso wird die Rückzahlung abgelehnt, wenn man keinen "Kaufnachweis" einreicht.

Wo steht das denn geschrieben, dass man einen "Kaufnachweis" benötigt, falls congstar der Meinung ist, dass man als Kunde unerwünscht ist.

Zitat von Bastelino

Startersets werden auch hier in der Familie nicht mehr aktiviert - ebenso wird die Rückzahlung abgelehnt, wenn man keinen "Kaufnachweis" einreicht.

Wo steht das denn geschrieben, dass man einen "Kaufnachweis" benötigt, falls congstar der Meinung ist, dass man als Kunde unerwünscht ist.

Der Kassenzettel reicht doch eigentlich vollkommen aus. Ich meine das es eh alles nur Kundenfang, und vollständig nur der Machtkampf der Provider ist. Irgendwann macht man die Prepaid SIM Karten einstellen das wars ist nur meine Meinung dazu.

Der Aktivierungsbeleg mit dem Aktivierungscode REICHT denen NICHT -daraus ist doch erstichtlich, dass man die Karte "gekauft" hat ?!?

Sorry, aber ich hebe doch nicht den Kassenzettel ewig auf

Zitat von Bastelino

Der Aktivierungsbeleg mit dem Aktivierungscode REICHT denen NICHT -daraus ist doch erstichtlich, dass man die Karte "gekauft" hat ?!?

Sorry, aber ich hebe doch nicht den Kassenzettel ewig auf

Keine Ahnung weshalb das so ist. Eventuell gibt es ja auch auf eine Person eine Einschränkung bezüglich wie viel Sim Karten man angemeldet hat. Hier im Forum ist ja immer wieder zu lesen das es Benutzer gibt die 30 Karten und mehr haben. Naja auf jeden Fall viel Erfolg mit der Karte. Eventuell auf einer anderen Person versuchen zu Registrieren!

Wenn zuviele Karten aktiv sind geht das System davon aus das die Karten von anderen genutzt werden. Also jemand aktivierte Karten weiterverkauft.

Zitat von DPITTI

Keine Ahnung weshalb das so ist. Eventuell gibt es ja auch auf eine Person eine Einschränkung bezüglich wie viel Sim Karten man angemeldet hat. Hier im Forum ist ja immer wieder zu lesen das es Benutzer gibt die 30 Karten und mehr haben. Naja auf jeden Fall viel Erfolg mit der Karte. Eventuell auf einer anderen Person versuchen zu Registrieren!

Man hat für die Registrierung einer Congstar / Ja! / Penny SIM nur einen allereinzigen Versuch. Wird dieser vom Anbieter abgelehnt, so wie bei mir auch, ist die SIM auch nicht mehr auf eine andere Person registrierbar und damit leider nagelneuer Elektroschrott.

Zitat von Bastelino

Startersets werden auch hier in der Familie nicht mehr aktiviert - ebenso wird die Rückzahlung abgelehnt, wenn man keinen "Kaufnachweis" einreicht.

Erstattungspflichtig wäre m. E. nur der Verkäufer des Startersets. Die Gewährleistungsfrist beträgt 2 Jahre. Danach hat man Pech gehabt.