Congstar schaltet Kundencenter 2025 ab

war mir tatsächlich unbekannt die Änderung

Seit einiger Zeit ist das Kundencenter im Web ja nur noch ggfls. über Umwege erreichbar (Direktlink). Bereits als zum ersten Mal der Login Knopf auf der Website verschwunden war gab es die Vermutung dass das Kundencenter verschwinden wird.

Der aktuelle Prepaid-Tarif mit 1GB für 2€ oder 3GB für 4€ ist noch interessant, wenn man keine Telefonie braucht. Appzwang ist aber Mist.

Ich finde die Abschaltung schade, aber auch nicht kriegsentscheidend. Die App ist tatsächlich ziemlich gut und wird laufend weiterentwickelt.

Ich glaube eh, dass viele Menschen, die die App verweigern, früher oder später auf den reinen Hotline-Kontakt umgestiegen wären, weil irgendwann auch die Web-Oberfläche nicht mehr händelbar gewesen wäre. Viele Rückmeldungen im Congstar-Forum lassen auf einen, sagen wir, herausfordernden Alterungsprozess schließen. Und solchen Leuten kann die Hotline helfen.

Dass sich etwas am (wirklich angenehmen) Service fundamental ändert, ist aktuell auch nicht absehbar. Lediglich beim Congstar-Forum würde es mich nicht überraschen, wenn das irgendwann auch abgeklemmt wird. Dort tummeln sich auch nur dieselben fünf Leute rum. Auch die Community-Mods schießen in ihrer Pampigkeit immer wieder übers Ziel hinaus und müssen vom echten Congstar-Team immer wieder eingefangen werden. Das ist fast schon reputationsschädigend, wenn die Reichweite des Forums eh nicht so gering wäre.

Foren sind eher was für den harten Kern. (*hust* Ich gehör ja dazu! )

Finde ich nicht schlimm. Man hat ja bereits eine „App only“ Marke mit fraenk aus der gleichen Schmiede im Angebot. Letztendlich wird man sich Entwicklungskosten einsparen und ich denke mal, das congstar genau sieht im System welche Dienste genutzt werden (App) und welche eher nicht (Website).

Ich beschreibs mal so: Anbieter die mir keine Webseite für den Kundenaccount bieten wollen, fallen durchs Raster und sind für mich gestrichen.
Denn vornehmlich nutze ich das Laptop für Dinge im Internet (wie jetzt für hier auch).

"Smartgelumpe" ist für mich "Spielerei am Rande" mit dem Pfotengeschmiere auf glatten Oberflächen.
Da lobe ich mir physische Tastaturen und Bildschirmgrößen jenseits der 15 Zoll.
Und aufgrund der Größe sind Webseiten auch übersichtlicher als apps auf 5-6 Zoll kleinen Bildschirmen.

Nun vielleicht will die Telekom die „ältere Kundschaft“ eher zur Telekom direkt lotsen? Kann vielleicht auch der Gedanke sein. Man will möglicherweise congstar neben als Marke für die „jüngere Generation“ rebranden.

Die original Magenta Tarife lassen sich in vielen Dingen aber auch bequemer per App steuern als mit dem Kundenkonto im Web.