o2 Vertrag lief jahrelang ohne Leistung, o2 verweigert Stornierung

Bei allem Verständnis für den Ärger, aber einen Schönheitsfehler hat deine Geschichte:

Wie kann man 2,5 Jahre Geld für einen Vertrag abgebucht bekommen und das nicht merken?

Wie Gleichgültig und Desinteressiert kann man sein?

PS: Die einzige (geringe) Möglichkeit die ich noch sehe ist eine Anfechtung über einen Anwalt. Über die Chancen kann dir dann der Anwalt was sagen.

Reguläre Kündigung zu sofort, ist wahrscheinlich risikoärmer für deinen Geldbeutel.

Ich schließe mich meinem Vorredner an.

Hast du keine E-Mail zu dem Vertrag bzw. Rechnungen erhalten?

Müsste ja dann dieselbe Mail-Adresse sein, mit der du auch bei Samsung bestellt hast.

Kann es eigentlich nur schwer glauben, interessant wäre zudem, warum keine Sim-Karte verschickt wurde.

Oder kam Post und sie wurde einfach weggeworfen?

Nach 2,5 Jahren alles nicht wirklich nachvollziehbar.

Um deine Frage zu beantworten….Nein.

Bin kein Anwalt, aber ich denke nicht, dass du da irgendwelche Chancen hast…Nicht nach 2,5 Jahren.

Auch ist deine Argumentation mit „keine Leistung erbracht“ äußerst dünn. Vielleicht hat o2 ja ne Sim versendet und kam aus irgendwelchen Gründen nicht an.

Als Lehrgeld ablegen, fertig.

Zitat von Nismo2005

Hab versucht im Internet zu recherchieren, aber keine richtigen Antworten gefunden.

Hast du das hier nicht gefunden? (Interessant ist insbes. der letzte zitierte Absatz.)

Zitat von https://www.verbraucherzentrale.de/wissen/digitale-welt/mobilfunk-und-festnetz/probleme-beim-smartphonekauf-das-sind-ihre-rechte-13164

Was mache ich, wenn das Mobilfunkgerät nicht geliefert wird?

Trifft Ihr bestelltes Smartphone nicht ein, müssen Sie sich an den Händler oder die Händlerin wenden und eine angemessene Frist zur Lieferung des Geräts setzen, etwa 14 Tage unter Benennung eines konkreten Datums. Wird das Gerät in der Zeit immer noch nicht geliefert, können Sie vom Vertrag zurücktreten.

Achtung: Den Rücktritt sollten Sie aus Beweisgründen per qualifiziertem Fax (der Sendebericht zeigt eine verkleinerte Ansicht der 1. Seite) oder mindestens mittels Einwurfeinschreiben erklären. Den eventuell bereits gezahlten Kaufpreis müssen Sie dann je nach Einzelfall zurückerstattet bekommen.

Für einen wirksamen Rücktritt ist es nicht erforderlich, dass der Händler den Grund, aus dem Sie zurücktreten, zu vertreten hat. Daher können Sie auch wirksam vom Vertrag zurücktreten, wenn das Smartphone nicht geliefert wird, weil der Hersteller Lieferschwierigkeiten hat, mit denen der Händler nichts zu tun hat.

Der Mobilfunkvertrag mit dem Telekommunikationsanbieter läuft aber unabhängig vom Erhalt des Gerätes weiter. Wollen Sie sich auch von diesem lösen, müssen Sie diesen gesondert kündigen.

Alles anzeigen

So oder so ist o2 der falsche Ansprechpartner.

Nehmen wir an, dass Samsung für den Versand der SIM zuständig ist/war, dann ist deshalb keine Sim gekommen.

(Sie berufen sich ja auf den gleichzeitigen Versand von Sim und Gerät.)

Das weiß aber o2 nicht, denn Samsung hat den neuen Vertrag an o2 gemeldet/übermittelt.

Für o2 ist es dann nicht nachvollziehbar, ob du die Sim nicht bekommen oder nicht genutzt hast.

Ich würde mich eher nochmal an Samsung wenden und dort versuchen, eine Kulanz zu bekommen.

Rein rechtlich wird es dennoch schwierig denke ich.

Ob o2 in dem besagten Zeitraum für dich eine tatsächliche "Leistung" erbracht hat oder nicht, also ob du Mobilfunkdienstleistungen in Anspruch genommen oder drauf verzichtet hast, ist doch für die beiderseitige Vertragserfüllung überhaupt nicht von Belang. Denn theoretisch hättest du ja die vertraglich gebuchte Leistung in Anspruch nehmen können, sofern du im Besitz einer SIM Karte gewesen wärst. Und da in deinem Fall nicht etwa o2 diese verschickt sondern der Vermittler - also Samsung - ist dieser in ALLEN Fragen zu dem von dir geschilderten Sachverhalt dein Ansprechpartner.

Zitat von jokay2010

Ich würde mich eher nochmal an Samsung wenden und dort versuchen, eine Kulanz zu bekommen.

Rein rechtlich wird es dennoch schwierig denke ich.

Samsung sein Service ist schlecht wenn es um Probleme geht und dauert,

Bei mir hat es 4 Monate gedauert bis ich von mein geklauten (wurde nachweislich aufn Postweg von DHL geklaut ) S22 Ultra das Geld erstattet bekommen habe !

DHL hatte innerhalb von 2 Wochen die Summe an Samsung überwiesen ! Samsung hat 3 1/2 Monate gebraucht um mir das Geld zurück zu überweisen und das nur über Anwalt sonst würde ich wohl immer noch drauf warten

Bei Email verkehr hatte ich über Monat stellenweiße keine Antwort bekommen

Zitat von Matze-zetel1

Samsung sein Service ist schlecht wenn es um Probleme geht und dauert,

Bei mir hat es 4 Monate gedauert bis ich von mein geklauten (wurde nachweislich aufn Postweg von DHL geklaut ) S22 Ultra das Geld erstattet bekommen habe !

DHL hatte innerhalb von 2 Wochen die Summe an Samsung überwiesen ! Samsung hat 3 1/2 Monate gebraucht um mir das Geld zurück zu überweisen und das nur über Anwalt sonst würde ich wohl immer noch drauf warten

Bei Email verkehr hatte ich über Monat stellenweiße keine Antwort bekommen

Samsung und DHL scheinen sich zu mögen. Normalerweise erstattet DHL den Geschäftskunden (vor allem den kleineren) nichts und ignoriert das genauso oder fordert endlos Nachweise, bis das Ganze sich dann im Sand verläuft, weil der Händler irgendwann aufgibt. Kenne einen Händler für Elektrowerkzeug, der wegen nachweislich verloren gegangenen Paketen und Retouren auf über 10.000€ Schaden sitzengeblieben ist.