O2 schlechte Telefonie-Qualität auf der AB

Ich habe jetzt bei der Bundesnetzagentur Beschwerde gegen o2 eingelegt.

Ich habe gestern in einem o2 Vertrag das Opt-In setzen lassen und 12 Stunden nach Bestätigung des Opt-In per Email und SMS die Portierung zu Simonmobile angestoßen.

Portierung wurde abgelehnt, weil angeblich Opt-In nicht gesetzt sei.

Exakt das gleiche Spiel hatte ich vor ein paar Wochen mit o2 bei einer Portierung zur Telekom. Ich musste bei der Telekom 3x die Portierung anstoßen und bei o2 2x das Opt-In setzen lassen damit es funktioniert.

Das kanns doch echt nicht sein.

Zitat von wayne_757

Ich habe jetzt bei der Bundesnetzagentur Beschwerde gegen o2 eingelegt.

Ich habe gestern in einem o2 Vertrag das Opt-In setzen lassen und 12 Stunden nach Bestätigung des Opt-In per Email und SMS die Portierung zu Simonmobile angestoßen.

Portierung wurde abgelehnt, weil angeblich Opt-In nicht gesetzt sei.

Exakt das gleiche Spiel hatte ich vor ein paar Wochen mit o2 bei einer Portierung zur Telekom. Ich musste bei der Telekom 3x die Portierung anstoßen und bei o2 2x das Opt-In setzen lassen damit es funktioniert.

Das kanns doch echt nicht sein.

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Vielleicht dauert es bei o2 länger bis das Opt in aktiviert wird. Normalerweise sollte das nur ein Haken in der Software sein

Zitat von websgeisti

Vielleicht dauert es bei o2 länger bis das Opt in aktiviert wird. Normalerweise sollte das nur ein Haken in der Software sein

Und genau diese Software funzt mal wieder nicht.

Immer mehr Kunden tauchen in deren Community auf die Probleme haben mit ner eSim Aktivierung.

Ich selber habe vor 14 Tagen eine neue Aktiviert, sie funzt zum Glück auch. Diese blockeirt aber den ganzen Account,mit 3 Rufnummern auf dem Konto. Nichts geht mehr zu ändern, selbst eine VVL ist nicht möglich.

Das alles bekommt die Hotline nicht hin, sind sogar zu dumm ein Ticket zu eröffnen.

Habe Ihnen nun schriftlich eine Frist gesetzt, wird diese verstrichen wird alle frditlos gekündigt.

Eigentlich mal ein Fall für Teltarif

Hatte das vor Monaten mal, da hat es Wochen gedauert bis wieder alles lief....

Zitat von websgeisti

Vielleicht dauert es bei o2 länger bis das Opt in aktiviert wird. Normalerweise sollte das nur ein Haken in der Software sein

Kann kein allgemeines Problem sein, ich habe gestern morgen ein Opt-in gesetzt und gleichzeitig eine Portierung angeschoben. Die ist auch gleich bestätigt worden.

Ich habe gerade versucht, für einen o2 Vertrag ein Optin zur vorzeitigen Mitnahme zu hinterlegen.

Unter dem Punkt „Rufnummernmitnahme“ wird in der App und auch auf der Webseite nur „zu o2“ angeboten. Ist das ein Bug? Oder geht das bei euch?

Normalerweise kann man unter dem Reiter dann wählen zwischen „zu o2“ und „zu einem anderen Anbieter“

Zitat von jokay2010

Ich habe gerade versucht, für einen o2 Vertrag ein Optin zur vorzeitigen Mitnahme zu hinterlegen.

Unter dem Punkt „Rufnummernmitnahme“ wird in der App und auch auf der Webseite nur „zu o2“ angeboten. Ist das ein Bug? Oder geht das bei euch?

Normalerweise kann man unter dem Reiter dann wählen zwischen „zu o2“ und „zu einem anderen Anbieter“

Ist bei mir genauso, musste das Opt-In im Service-Chat setzen lassen.

Bei o2 klauen "Hacker" aktuell massenweise Mobilfunknummern. o2 musste deswegen die Reißleine ziehen.

Daher kann man das Opt-in aktuell nur über die Kundenbetreuung setzen lassen.

Zitat von TBCMagic

Bei o2 klauen "Hacker" aktuell massenweise Mobilfunknummern. o2 musste deswegen die Reißleine ziehen.

Daher kann man das Opt-in aktuell nur über die Kundenbetreuung setzen lassen.

Hast Du nähere Infos zum vorgehen der "Hacker"?

Danke, dann werde ich morgen mal die Kundenbetreuung bemühen

Zitat von AlexCeres

Hast Du nähere Infos zum vorgehen der "Hacker"?

https://hilfe.o2online.de/o2-m…portierung-was-tun-626694

Es gibt auch starke Probleme mit Portierungen zu o2...