Textbausteinantwort. Hilft wohl nur die BNetzA.
Ja,die hatte ich ja gestern bereits kontaktiert 👍.
O2 Karte deaktiviert (opt in?) und lässt sich nicht mehr reaktivieren.
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Die Email Antwort von o2 ist eine Frechheit.
Das zeigt das die mein Anliegen gar nicht richtig gelesen haben.
Melde dich einmal im o2 Forum.
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Ich würde alle möglichen Wege nutzen. Zu verlieren hast du ja nichts.
Folgender Satz ist interessant:
Was ich Ihnen aber mitteilen kann, ist das Sie Ihre Rufnummer am 17.01.2024 über die Mobile App zur Portierung freigeben lassen haben und dies wurde Ihnen auch per SMS-Benachrichtigung mitgeteilt und Sie haben auch die Daten über SMS erhalten zur Angabe bei Ihren neuen Mobilfunkanbieter.
Also laut dieses Eintrags ist daraus zu schließen, dass die Nummer Portiert wurde zu einen anderen Mobilfunkanbieter und auf Grund der Portierung wird dann eine Prepaidkarte automatisch gekündigt.
Man bekommt per EMail und SMS den genauen Portierungstermin von o2. o2 sollte dir darlegen können, wann die Nummer wohin portiert worden ist.
Der "neue Anbieter" muss ja eine Anfrage bei o2 stellen. Sonst wissen die von o2 doch immer ganz genau alles. Und jetzt plötzlich eine Gedächtnislücke?
Frag im Forum nach.
edit: Vielleicht sollte man diesem Problem einen eigenen Thread spendieren?
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edit: Vielleicht sollte man diesem Problem einen eigenen Thread spendieren?
Ich frag mich oft: Warum nicht einen neuen Thread erstellen
Postings sind abgetrennt und hier als neuer Thread geparkt.
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Ich frag mich oft: Warum nicht einen neuen Thread erstellen
Postings sind abgetrennt und hier als neuer Thread geparkt.
War mir nicht bewusst das es so viele Beiträge werden.
Werde dran denken beim nächsten Mal extra Thread aufzumachen.
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Aus dem o2 Text ist nur zu schließen, dass die Nummer zur Portierung frei gegeben wurde (opt-in gesetzt), nicht aber dass ein neuer Provider die Nummer tatsächlich übernommen hat.
Der tatsächliche Übertrag findet auch nur bei Namensgleichheit beim abgebenden und aufnehmenden Provider statt - kann man nach Deiner Schilderung wohl ausschließen.
Für mich klingt das wie ein unglaubwürdiger Erklärungsversuch für die warum auch immer nicht mehr aktive Nummer, die jedoch noch immer bei o2 ist. Es wurde ja auch nicht gesagt, bei welchem anderen Provider die angeblich übertragene Nummer nun sein soll
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