Die neue Mein O2 App ab 02/2024

Hallo zusammen

Derzeit kann es zu Einschränkungen bei der Nutzung der Mein o2 App (vorwiegend beim Log in) kommen, wenn vorab eine Rufnummernportierung eines Vertrages stattgefunden hat.

Sollte das bei euch der Fall sein, löscht euren Mein o2 Account am besten einmal selbstständig über das Online Portal (Login verwalten -> Login löschen) und registriert euch anschließend neu. Die Rückmeldungen bis jetzt bescheinigen, dass die App danach wieder rund laufen sollte.

Da hier in der jüngsten Vergangenheit die ein oder andere Anfrage dazu bestand (unter anderem von hawo43), ist die Info vielleicht für den ein oder anderen hilfreich

Beste Grüße

Marvin

Zitat von o2 Deutschland

Hallo zusammen

Derzeit kann es zu Einschränkungen bei der Nutzung der Mein o2 App (vorwiegend beim Log in) kommen, wenn vorab eine Rufnummernportierung eines Vertrages stattgefunden hat.

Sollte das bei euch der Fall sein, löscht euren Mein o2 Account am besten einmal selbstständig über das Online Portal (Login verwalten -> Login löschen) und registriert euch anschließend neu. Die Rückmeldungen bis jetzt bescheinigen, dass die App danach wieder rund laufen sollte.

Da hier in der jüngsten Vergangenheit die ein oder andere Anfrage dazu bestand (unter anderem von hawo43), ist die Info vielleicht für den ein oder anderen hilfreich

Beste Grüße

Marvin

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ja kann ich bestätigen, funzt jetzt

ich hatte keine MNP (bzw. vor gefühlt 100 Jahren) und dennoch das Problem.

Zitat von AndreFo

ich hatte keine MNP (bzw. vor gefühlt 100 Jahren) und dennoch das Problem.

Generell gibt es natürlich unterschiedliche Fehlerbilder. Bei diesem hier schien eine Portierung in der letzten Zeit charakteristisch zu sein, aber ich will auch nicht ausschließen, dass der Tipp mit der Neuregistrierung in anderen Fällen hilft. Hast du es denn mal getestet?

Beste Grüße

Marvin

o2 Deutschland Bei mir hat es mit der Neuregistrierung funktioniert. Jetzt sehe ich meinen Mobilfunkvertrag wieder in der App.

saftsack,

schön zu lesen, dass es auch bei dir mit der Neuregistrierung funktioniert hat

Viele Grüße
Daniela

o2 Deutschland

Bei mir funktioniert der Login in der App seit einigen Wochen auch nicht. Habe den Login wie hier genannt gelöscht und neu angelegt, aber das hat auch nichts gebracht.

Du musst dich mit der Mobifunknummer registrieren und mit dieser auch als Benutzer anmelden…

Danke für die Antwort. Das habe ich getan, bekomme dann allerdings die gezeigte Fehlermeldung.

Anmeldung im Web funktioniert problemlos. Ich bekomme in der App auch die Aufforderung einen Code, der per SMS kommt, einzugeben. Nachdem ich das getan habe kommt der Fehler.

Du musst den Cache der App löschen über das App-Verwaltungsmenü unter "Speicher". Nur deinstallieren bringt nichts, da der App-Cache ja trotzdem am Handy gespeichert bleibt.