Erfahrungen mit Magenta Regio - hier Lieferant ENTEGA

Hallo in die Runde,

ist hier jemand, der einen "Magenta zuHause Regio" Tarif der Telekom gebucht hat?

Wie sind Eure Erfahrungen?

Hier in Hessen kauft die Telekom beim Stromversorger ENTEGA ein. Der Ablauf ist zäh.

Egal ob Direktkunde bei ENTEGA oder Kunde bei Telekom Magenta Regio, die brauchen ... ewig.

Beispiele:

Telekom Kunde A hat Telekom 16.000 DSL und bucht Upgrade auf 50.000 als MagentaRegio - Telekom kauft bei ENTEGA ein.

Buchung im Juni. Schaltung im August. T-Hotline weist aber vorsorglich drauf hin. Umschaltung hat geklappt.

Telekom Kunde B bucht Neuanschluss (im Haus war vorher ein ENTEGA Direktanschluss) im März. Telekom sagt Schaltung für 9.5. zu Telekom-Techniker checkt Leitung alles ok. Aber Schaltung erfolgt nicht, weil ENTEGA es nicht auf die Reihe bekommt.

Kunde B hatte vorher ENTEGA "Flatrate" (Strom + Internet). Die Freischaltung war abenteuerlich und es musste mehrfach an der Hotline nachgefragt werden.

Dann ist ENTEGA aufgefallen, dass der Kunde eine elektro-Platten-Heizung hat, das war denen zuviel, also Strom + Internet/Telefon gekündigt. Neuer Stromvertrag, neuer Telefonvertrag alte Nummer mitnehmen? Ähm oh , ja, das geht eigentlich, nicht...

Frustrierend

update2

10.05. Reklamation an der T-Regio Hotline - Wir haken nach.

e-mail von Hotline: Bitte rufen sie uns an.

Weitere e-mail und von der Hotline bestätigt: Neuer Termin 22.05.2023

Grund: Auftrag wurde storniert und neu gestartet.

Warum weiß die Telekom Hotline nicht und in der Mail von Entega an die Telekom steht das auch nicht drin.

Genial oder?

Übrigens: Bestellung war am 10.04.2023

Hallo,

ich bin bereits mit der RegioHotline 6807 in Kontakt.

Der Fehler liegt Eindeutig bei Entega. Die können Strom, aber keine TK

Aber ich schick Euch mal die Details über das Kontaktformular.

Hallo,

danke für das gute Gespräch. Die "Mängel" beim Vorlieferanten "Entega" werden durch die Telekom ausgebügelt. Find ich gut. Noch besser fände ich, wenn Entega es einsehen und das komplette Netz an die Telekom als Netzbetreiber "vermieten" oder komplett "verkaufen" würde.

Ich bins nochmal. Das Sofortstartpaket hat ein Volumen von 60 GB. Das hat der junge Kunde natürlich "verspielt", weil er kein "Gefühl" dafür hat, wieviel 60 GB sind. Der Festnetzanschluss läuft aber immer noch nicht.

Kann man da was machen?

Ich habe mich in den Hotspot mal eingeloggt, der schlägt 2 GB für 14,95 Euro bzw. 6 GB für 24,95 Euro vor, das kann ja wohl nicht Euer Ernst sein

Die Rufnummer der Sofort-Start-SIM-Karte habe ich ermittelt, kann ich über einen "sicheren" Kanal übermitteln, falls das notwendig wird.

Hallo Telekom hilft die Entega hat es nicht hinbekommen der neue Schaltungstermin 22.05. wurde wieder nicht eingehalten. Wie weiter vorgehen?