Kein 4G möglich mit Discotel Sim (nur 2G und wo noch verfügbar 3G)

‌Hallo zusammen, dieses mal habe ich folgendes Problem, dass ich mit meiner Discotel Nummer nicht ins o2 LTE Netz komme, dabei handelt es sich um eine ehemalige GaleriaMobil Nummer im 5 Ct. Tarif aus E-Plus Zeiten, die Sim wurde damals beim Wechsel von E-Plus auf Drillisch automatisch getauscht. Ich wollte nun mit der Sim einen Datentarif nutzen, so wie schon mal vor paar Monaten, damals hatte es mich schon gewundert, dass ich nie mehr als 3G hatte während ich mit Medion Mobile auch 4G habe aber da 3G am Handy ausreichend war hat es mich erstmal nicht weiter gestört. Jetzt wo 3G bei o2 weitestgehend abgeschaltet ist, muss ich feststellen, dass ich mit der Discotel Sim nur noch Edge habe. Ich habe dann mal die Einstellungen gecheckt -> LTE bevorzugt ist ausgewählt. Dann habe ich mit der Discotel Sim eine manuelle Netzsuche gemacht es wurden gefunden Willkommen 2G und o2-de 4G, in Willkommen 2G komme ich rein und habe dann das E für Edge, wenn ich dann o2-de 4G auswähle versucht das Handy sich zu verbinden, nach kurzer Zeit ca. 1 Minute, wird dieses abgebrochen mit zur Zeit nicht möglich. Am Gerät kann es nicht liegen, da eine Medion Sim im selben Gerät problemlos ins 4G Netz kommt, eine Nichtverfügbarkeit oder eine Netzstörung ist auch fraglich weil die Medion Sim hier ins 4G Netz von o2 kommt. Bei 2 anderen Geräten das selbe Spiel. Das ganze habe ich auch an 2 weiteren Standorten getestet, Standort 2 wieder nur Willkommen 2G und o2-de 4G, wieder keine Einwahl in o2-de 4G möglich. 3. Standort verfügbar sind neben Willkommen 2G und o2-de 4G überraschenderweise noch Willkommen 3G, Einwahl ist hier in 2 und 3G möglich, Einwahl bei o2-de 4G weiterhin nicht möglich. Der Kundenservice von Discotel hat mir nun eine Ersatzsim geschickt auch mit dieser komme ich nur bei Willkommen 2G rein, jedoch nicht bei o2-de 4G.

Was mich auch besonders wundert, dass bei Medion das 2G und das 4G Netz Medion heißen während es bei Discotel Willkommen 2G und o2-de 4G heißen, müsste da das LTE Netz nicht Willkommen 4G heißen? Sieht daher immer so aus als wäre o2-de 4G ein Fremdnetz. Was kann ich nun noch machen (lassen) um mit der Discotel Sim doch noch 4G zu bekommen?

Wie geschrieben, das habe ich schon getan, es wurde mir dann eine neue Sim geschickt, die ich gestern erhielt, mit exakt den selben Problemen.

Auch die neue habe ich in 3 Geräten getestet, auch an 3 völlig unterschiedlichen Standorten.

Hingegen eine Medion Sim mit den selben Einstellungen problemlos funktioniert. Denke es wird wohl irgendwo bei Drillisch oder o2 im Profil liegen, dass man da was nicht richtig freigeschaltet hat.

Nun wenn man es so betrachtet alt 5 Ct. vs. 6 Ct. neu, gut möglich aber ob man nun immer vom bösen ausgehen sollte? Ich werde mal später oder morgen den Kundenservice nochmal nerven, haben lediglich 8 Tage für eine Antwort gebraucht, wird lustig wenn es in dem Tempo weiter geht.

Primär meinte ich das Tempo vom überlasteten Drillisch Kundenservice. Nu mit EDGE pennste heute ein und hast Timeouts weil die Seiten zu überladen sind, wenn ich bedenke vor über 21 Jahren mit dem wesentlich langsameren 56K Modem war ich schneller unterwegs aber da waren die Seiten noch schlicht gehalten...

Ich melde mich dann hier sobald es was neues gibt. Vielen Dank erstmal für das drüberschauen, dann kann es eigentlich nur noch irgendwas auf Anbieter / Netzbetreiberseite mit dem Profil sein.

Antwort vom Discotel Kundenservice auf meine gestrige Nachfrage:

Abfertigung mit Textbausteinen, die völlig am Problem vorbei sind 😡

Zitat

Sehr geehrter Herr Holgo,

Sie haben es von uns und vielleicht auch durch die Medien erfahren, deutschlandweit wird seit dem 30.06.2021 durch die Netzbetreiber das 3G-Netz Stück für Stück abgeschaltet und durch das 4G/LTE-Netz ersetzt.

Das ist auch der Grund, warum Sie aktuell Netzeinschränkungen in Ihrem Wohngebiet wahrnehmen. Damit Sie den bestmöglichen Netzempfang haben, stellen Sie bitte den Netzmodus in Ihrem Gerät auf „4G/LTE“.

Das geht bei den meisten Android-Geräten so:

• Wählen Sie bitte unter „Einstellungen“ den Punkt „Drahtlos und Netzwerke“ aus.

• Tippen Sie dann auf „Mobile Netzwerke“.

• Aktivieren Sie unter „Netzmodus" oder "Netzwerkmodus" die Option „4G“.


Das geht bei iOS-Geräten (iPhones) so:

• Öffnen Sie bitte die App „Einstellungen“.

• Wählen Sie zuerst „Mobiles Netz“ und dann „Datenoptionen“ aus.

• Tippen Sie dort auf „Sprache & Daten“.

• Aktivieren Sie „4G“

Beachten Sie bitte, dass die Menüführung in Ihrem Gerät von diesen abweichen kann. Eine auf Ihr Gerätemodell zugeschnittene Anleitung finden Sie auf der Webseite Ihres Geräteherstellers.

Informationen zu 4G/LTE:

Alles Wissenswerte zum LTE-Netz haben wir unter http://www.discotel.de/lte für Sie zusammengefasst. Zugleich können Sie dort in unserem „Netz-Check“ selbst prüfen, wie gut die Versorgung mit dem 4G-Netz schon heute ist.

Wenn Ihr Endgerät kein 4G/LTE unterstützt:

Stellen Sie in Ihrem Endgerät bitte den Empfang auf „2G/GSM“ um. Mit dieser Einstellung können Sie weiterhin telefonieren, SMS empfangen/versenden und mobil surfen. Letzteres allerdings nur mit verringerter Datengeschwindigkeit.

Smartphones oder Tablets mit LTE-Unterstützung finden Sie übrigens in unserem Handyshop - hier in Ihrer persönlichen Servicewelt. Gern informieren oder beraten wir Sie auch persönlich zu aktuellen Smartphones und Tarifoptionen. Rufen Sie uns einfach unter 06181 7074 090 an.

Sie haben Fragen? Wir sind täglich für Sie da!

Bleiben Sie gesund.

Freundliche Grüße aus Maintal

Ihr discoTEL Kundenservice

Alles anzeigen

Muss mir echt überlegen ob ich mich damit nochmal auseinandersetze oder die Nummer woanders hin portiere im Telefonica Netz.