Vertragsverlängerung 1 und 1

wenn man zur Telekom Magenta M (auch VDSL 50 und Festnetzflat) wechselt, bekommt man je nach Händler ein besseres Angebot. Den Router von 1&1 kann man ja mitnehmen, der sollte auch bei der Telekom funktionieren.

Wenn der neue Vertrag im April beginnen soll, kann die Zeit schon knapp sein, da man bei 1&1 vermutlich 3 Monate Kündigungsfrist hat.

Hallo. Eine Bekannte von mir hat den 1und1 VDSL 50 tarif für 34,99 Euro mit Regioaufschlag (5 Euro). Die Kündigung ist mittlerweile bestätigt. Ein Angebot a la 14,99 oder 19,99 Euro für 12 Monate hat sie noch nicht erhalten. Online wird auch kein Rabatt für ein VVL angeboten.

Werde demnächst mal für eine Rückgewinnung dort anrufen. Allerdings brauche ich dazu dann eine Vollmacht.

1und1 versucht es dem Kunden so umständlich wie möglich zu machen.

Trotz des Themas diverse Geschlechter wird mir die Hotline nicht abnehmen, dass ich eine Frau sei.

Mir wurde mitgeteilt, dass es den Regioaufschlag nicht mehr gibt, aber die Tarife seien angeblich derzeit bei 34,99 Euro für 50er VDSL. Daher hat man eine VVL für 19,99 Euro für die ersten 12 Monate gemacht, die restlichen 12 Monate dann zu 34,99 Euro. Ein VVL-Entgelt wird nicht fällig.

Die Konditionen wurden inzwischen diesen Sommer (2022) 1€ teurer. Also momentan 20,99€, nach 12 Monaten dann 35,99€.

Leider wird noch immer ein Anruf fällig für die Kündigung, da dort nur eine Kündigungsvormerkung vorgenommen wurde. Hierbei vermittelte mich dann die Hotlinerin an die "zuständige Fachabteilung". Diese stellte fest, dass sie mir momentan nichts geeignetes anbieten kann und es daher nicht lohnt jetzt schon zu kündigen. Wollte mir also ausreden die Kündigung zu bestätigen. Aber ich telefoniere doch nicht 10 Minuten, für nichts. Auf die Aussage, dass ich später vergesse zu kündigen, entgegnete sie: "das vergessen Sie doch nicht...".

saxplayer wie gingen deine Verhandlungen mit 1&1 aus?

War heute freudig überrascht. Dem Hotliner sagte ich, dass ich ein VVL haben möchte. Er fragte, was ich mir denn vorstellen würde. Da sagte ich: 12 Monate wie bisher zu 20,99 Euro wäre in Ordnung um den Vertrag zu verlängern.

Er merkte, dass bereits eine Kündigung vorliegt und brachte mich daher zur Rückgewinnungshotline. Vorher versuchte er mir noch einen Handyvertrag aufzuschwatzen. Angeblich 6 GB für 5 Euro. Wollte er nochmal per E-Mail zusenden.

Die Rückgewinnungshotline fragte, ob VDSL 50 ausreicht. Das wurde bestätigt. Ohne Umschweife bot Sie 9,99 Euro für die ersten 12 Monate an