MagentaEINS Plus

Also, das Angebot kann ich so weit bestätigen - ich habe es angenommen - und damit beginnen die Probleme.
Der Oberverantwortliche (den kann man 90 Tage um Rückruf bitten) organisiert das - so weit - so gut.
Nun - Mobilteil: Es gibt eine neue SIM - es ist quasi ein Neuvertrag mit interner Rufnummernportierung.
Ablauf:
Es ruft jemand vom Mobilfunkteam an - und erläutert alles; dann bekommt man eine SMS, welche man bestätigen muss, sobald die neue SIM da ist.
Neue SIM war da - alles ok - unter der *neuen* Rufnummer (natürlich nicht die Herkömmliche) erreichbar.
SMS dann bestätigt - wie gefordert... dann kam Rückruf von Telekom... auf Mailbox: " Wegen Rufnummernportierung... ja ... dann halt anders wann...)".
Zeitgleich kam Mail: Meine bisherige Rufnummer ist erfolgreich deaktiviert - neue Rufnummer... eine völlig unbekannte, absurde Rufnummer...
Test zeigte aber: ich bin unter meiner eigentlich herkömmlichen Nummer erreichbar - und diese wird auch ausgehend angezeigt.
Im Android SIM Menü wird die neue SIM Nummer angezeigt (also, die originäre...die auf der neuen SIM eigenlich gebucht war).
Unter der ominösen neuen Rufnummer (laut Mail) geht meine Mailbox mit einem völlig veralteten Text ran - ohne, dass ich das mit bekomme.
Das alles ist verwirrend - und lässt sich hier nur fragmental darstellen - letztlich - ein Fall für "Telekom hilft" - oder besser - für die Bundesnetzagentur - da spielen auch Datenschutzaspekte rein.
Das Hauptproblem - wenn ich meinen speziellen Betreuer um Rückruf bitte, lässt er es 10 sec. klingeln - ich habe keine Chance dran zu gehen...
Ich bin halt oft in anderen Gesprächen etc...
Der Rückrufversuch seitens Telekom erfolgt nur EIN MAL - wenn man nicht ran geht, hat man Pech gehabt.
Ich werde fristlos kündigen (Vertrauensverlust etc.) und das in meinem Umfeld (120.000 Arbeitsplätze im IT Umfeld) streuen - das geht so nicht.
Ich werde hier bewusst völlig alleine gelassen - und - trotz aller Rabatte - ich will die doch nicht - ICH WILL MEINE RUHE!!!
An Teklekom fand ich bereits immer nur das (auf "alten" Zeiten basierende) Netz gut - sonst waren die immer unsympathisch...
Endlich wieder der Hint zu O2 (Auch dort kenne ich etliche externe Dienstleister - aber - die sind wenigstens sympathisch - bin halt selbst in der IT involviert)...

Zitat von Flat Ratte

Also, das Angebot kann ich so weit bestätigen - ich habe es angenommen - und damit beginnen die Probleme.
Der Oberverantwortliche (den kann man 90 Tage um Rückruf bitten) organisiert das - so weit - so gut.
Nun - Mobilteil: Es gibt eine neue SIM - es ist quasi ein Neuvertrag mit interner Rufnummernportierung.
Ablauf:
Es ruft jemand vom Mobilfunkteam an - und erläutert alles; dann bekommt man eine SMS, welche man bestätigen muss, sobald die neue SIM da ist.
Neue SIM war da - alles ok - unter der *neuen* Rufnummer (natürlich nicht die Herkömmliche) erreichbar.
SMS dann bestätigt - wie gefordert... dann kam Rückruf von Telekom... auf Mailbox: " Wegen Rufnummernportierung... ja ... dann halt anders wann...)".
Zeitgleich kam Mail: Meine bisherige Rufnummer ist erfolgreich deaktiviert - neue Rufnummer... eine völlig unbekannte, absurde Rufnummer...
Test zeigte aber: ich bin unter meiner eigentlich herkömmlichen Nummer erreichbar - und diese wird auch ausgehend angezeigt.
Im Android SIM Menü wird die neue SIM Nummer angezeigt (also, die originäre...die auf der neuen SIM eigenlich gebucht war).
Unter der ominösen neuen Rufnummer (laut Mail) geht meine Mailbox mit einem völlig veralteten Text ran - ohne, dass ich das mit bekomme.
Das alles ist verwirrend - und lässt sich hier nur fragmental darstellen - letztlich - ein Fall für "Telekom hilft" - oder besser - für die Bundesnetzagentur - da spielen auch Datenschutzaspekte rein.
Das Hauptproblem - wenn ich meinen speziellen Betreuer um Rückruf bitte, lässt er es 10 sec. klingeln - ich habe keine Chance dran zu gehen...
Ich bin halt oft in anderen Gesprächen etc...
Der Rückrufversuch seitens Telekom erfolgt nur EIN MAL - wenn man nicht ran geht, hat man Pech gehabt.
Ich werde fristlos kündigen (Vertrauensverlust etc.) und das in meinem Umfeld (120.000 Arbeitsplätze im IT Umfeld) streuen - das geht so nicht.
Ich werde hier bewusst völlig alleine gelassen - und - trotz aller Rabatte - ich will die doch nicht - ICH WILL MEINE RUHE!!!
An Teklekom fand ich bereits immer nur das (auf "alten" Zeiten basierende) Netz gut - sonst waren die immer unsympathisch...
Endlich wieder der Hint zu O2 (Auch dort kenne ich etliche externe Dienstleister - aber - die sind wenigstens sympathisch - bin halt selbst in der IT involviert)...

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Und eine erneute Warnung: Der Mobilfunktyp meinte bereits - "Oh je - und dann noch Festnetzt - das wird noch mal kompliziert" - dass die Hotliner auf so was keine Lust haben, kann ich bei der entsprechenden Entlohnung verstehen.

Und: Nach mittlerweile fünf erfolglosen Kontaktaufnahmeversuchen - ich bin es leid... ich telefoniere, maile, surfe - bis es kracht - und wenn Telekom iwann etwas sperrt, reduziert etc. - lasse ich einfach die finanziellen Abrufe platzen - Öffentlichkeit ist alles - das kann man dann in Talkshows etc. verwerten... Mahnverfahren wegen so etwas... freue mich schon... mein Gott - wie kann man so einen Tarif erst mal voll gegen die Wand fahren - und dann auch noch die (zahlungsbereiten) Kunden mit solchen Irritationen belasten - Telekom ist URALT - die haben keine Ahnung von: Heute.

Und was genau soll uns dein Beitrag mitteilen?
Ich meine - zum Thema?