sagt euch die Firma SNT etwas? Eine Bekannte von mir bekam die Tage einen Anruf. Der Anrufer meldete sich zwar mit "E+ Guten Tag Frau...." irgendwie so in der Art. Im Gespräch fragte meine Bekannte dann nochmal nach. Dann erzählte ihr der junge Mann, daß er von Fa. SNT im Auftrag von E+ anrufe. Fa. SNT hat von E+ Kundendatensätze erhalten und ruft diese nun an um ein I-Mode-Angebot zu unterbreiten. Dem Mitarbeiter von SNT war sogar das Kundenkennwort meiner Bekannten bekannt. Das hatte er auch im System. Kennt jemand diese Firma? Scheint dann ja wohl so zu sein, daß E+ solche "Serviceanrufe" an externe Partner auslagert.
Darf ein Netzbetreiber eigentlich Kundendaten an externe Partner weitergeben?
E-Plus Werbeanrufe durch Fa.SNT
-
-
Re: E-Plus Werbeanrufe durch Fa.SNT
ZitatOriginal geschrieben von D-ABVK
um ein I-Mode-Angebot zu unterbreiten3 Wochen ohne GG testen inkl. NEC Nutzung und Zurverfügungstellung?
-
Der Netzbetreiber hat garantiert keine Datensätze verkauft. Damit würde er sich strafbar machen.
Sicherlich ist die Firma SNT auf dem kleinen Dienstwege
an die Datensätze gekommen; sprich: hat sie entweder von der Firma gekauft, wo Deine Bekannte Kunde war, oder es handelt sich selbst um die Firma, bei der Deine Bekannte die Karte geschaltet hat.Die Weitergabe ist sehr problematisch. Vor allem, wenn Deine Bekannte (gemäß Antrag) jegliche Art der Werbung, bzw. Nutzung der Datensätze untersagt hat.
Nichts desto trotz: keine feine Sache. Gerade in Bezug zur damaligen Abzocke sämtlicher Netzbetreiber bzgl. Vertragsverlängerung bei gleichzeitiger Reduzierung der monatlichen Grundgebühr und das alles per Telefon.
-
Hallo,
ich bekam auch das I-Mode Angebot unterbreiten, aber mir ist nicht aufgefallen, dass es sich um eine beauftragte Firma von eplus handelte..
Auch hatte ich ein paar Minuten später, als ich dem Angebot zugesagt hatte, noch Fragen und rief bei der 1000 an, die hatten direkt gesehen, dass das Angebot genutzt wird.Thorsten
-
Nun, das dürfte einfach ein CallCenter gewesen seion, an das EPlus die Werbung outgesourct hatte
-
ZitatAlles anzeigen
Original geschrieben von Heiko Schulz
Der Netzbetreiber hat garantiert keine Datensätze verkauft. Damit würde er sich strafbar machen.Sicherlich ist die Firma SNT auf dem kleinen Dienstwege
an die Datensätze gekommen; sprich: hat sie entweder von der Firma gekauft, wo Deine Bekannte Kunde war, oder es handelt sich selbst um die Firma, bei der Deine Bekannte die Karte geschaltet hat.Die Weitergabe ist sehr problematisch. Vor allem, wenn Deine Bekannte (gemäß Antrag) jegliche Art der Werbung, bzw. Nutzung der Datensätze untersagt hat.
Nichts desto trotz: keine feine Sache. Gerade in Bezug zur damaligen Abzocke sämtlicher Netzbetreiber bzgl. Vertragsverlängerung bei gleichzeitiger Reduzierung der monatlichen Grundgebühr und das alles per Telefon.
Hallo Heiko,
meine Bekannte hat ihren Vertrag original bei E+ abgeschlossen.
Wir haben uns dann mal das Antragsformular angeschaut. Dort hat sie der Nutzung von Kundendaten widersprochen. Die Fa. SNT hatte von E+ "Vollmacht" auch am Telefon Verträge zu verlängern. Wie schon gesagt, SNT bekam die Kundendaten ganz offiziel von E+.
Ich sehe die Sache auch etwas skeptisch . Zumal man am Telefon doch mal eben schnell überrumpelt wird und schneller "ja" sagt als wann will. -
Die, wirklich guten CallCenter, die bisher EPlus selbst betrieb, sind mittlerweile fast alle outgesourct wurden. So wie vile Firmen keine eigenen CallCenter betreiben sondern dies an spezialisietrte Anbieter vergeben.
-
Zitat
Original geschrieben von WolfgangS
Die, wirklich guten CallCenter, die bisher EPlus selbst betrieb, sind mittlerweile fast alle outgesourct wurden. So wie vile Firmen keine eigenen CallCenter betreiben sondern dies an spezialisietrte Anbieter vergeben.Einspruch...
die bisherigen Standorte segeln immer noch unter E+ Flagge...Diese I-Mode spezifischen Outbound-Telefonien wurden wahrscheinlich deshalb schon vorab an SNT vergeben, weil die eigene Manpower hierfür nicht ausreicht und der zukünftige Callcenterbetreiber sich schon mal in die Materie einarbeiten kann. Du kannst deine Infoquelle über das Outsourcing bei E+ ruhig in die Tonne kloppen...bis jetzt hat sich noch gar nichts geändert...der Kundendienst ist immer noch in Elien Händen:D
Jetzt mitmachen!
Sie haben noch kein Benutzerkonto auf unserer Seite? Registrieren Sie sich kostenlos und nehmen Sie an unserer Community teil!