Telekom Magenta Zuhause L - Kündigen für gutes Angebot oder einfach Anbieterwechsel?

Ja, da habe ich meine E-Mail-Adresse angegeben.

Komisch. Denn diese wird, wie es auch im Hinweistext steht, nur für Vertragsrelevante Dinge, oder einmalig verwendet.

Kannst du in der E-Mail den Newsletter abmelden?

Viele Grüße

Rebekka H.

In der E-Mail ist ein Link zum Abbestellen. Der führt mich aber auf eine Telekom Seite, bei der ich mich autorisieren soll über ein Login. Das kann ich natürlich nicht.

Komisch.

Ich bin mir noch nicht sicher, wie ich helfen kann, versuche es aber gerne einmal.

Am besten sendest du mir einmal deine Daten über das Kontaktformular und ich schaue, wie wir das geregelt bekommen.

Viele Grüße

Rebekka H.

Hallo.

Mein Verwandter hat 2 DSL-Verträge mit der Telekom.

Einen Geschäftskundentarif und einen Privatkundentarif. Bei dem Privatkundentarif hat er die Zugangsdaten für das Onlinekundenportal nicht. Daher habe ich mich versucht mich mit der Zugangsnummer einzuloggen. Nach der Zugangsnummer wird noch eine Nummer abgefragt. Danach ist man aber nicht drin, sondern es wird eine Sicherheitscode oder ähnliches an die hinterlegte t-online E-Mail-Adresse geschickt. Diese nutzt er aber nicht und hat daher auch keinen Zugriff drauf.

Wie kann er sich jetzt einloggen?

Nokiahandyfan Bei den vielen Themen, die du hast, lohnt es sich ja schon, einen großen Sammeltermin mit Telekom hilft zu machen.

Zitat von Nokiahandyfan

Hallo.

Mein Verwandter hat 2 DSL-Verträge mit der Telekom.

Einen Geschäftskundentarif und einen Privatkundentarif. Bei dem Privatkundentarif hat er die Zugangsdaten für das Onlinekundenportal nicht. Daher habe ich mich versucht mich mit der Zugangsnummer einzuloggen. Nach der Zugangsnummer wird noch eine Nummer abgefragt. Danach ist man aber nicht drin, sondern es wird eine Sicherheitscode oder ähnliches an die hinterlegte t-online E-Mail-Adresse geschickt. Diese nutzt er aber nicht und hat daher auch keinen Zugriff drauf.

Wie kann er sich jetzt einloggen?

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Guten Tag und frohe Weihnachten :).

Er kann sich mit der T-Online-Nummer und dem persönlichen Kennwort (hat er alles zugesendet bekommen) im Kundencenter, sowie auch im Mailcenter einloggen.

Wenn er das persönliche Kennwort nicht mehr hat, sollte er sich bei uns melden. Dann werden wir ihn legitimieren und anschließend können wir die Zugangsdaten per Mail oder auch per Post senden.

Liebe Grüße

Sven W.