Kaufland Mobil im Telekom Netz.

Zitat von C00kie86

Guten Morgen,

Vielleicht kann mir hier jemand helfen. Ich weiß nicht mehr weiter. Ich möchte gerne meine Handynummer von Kaufland Mobil mitnehmen zu einem anderen Anbieter. Dieser har angeblich bereits drei Mal angefragt aber es wurde jedes Mal abgelehnt mit der Begründung das die Nummer nicht bekannt wäre.

Die Nummer ist zu 100% richtig übermittelt. Auf Anfrage bei Kaufland Mobil ist noch nie eine Anfrage eingegangen (Opt-In ist aktiviert).

Am Telefon wird gesagt man muss auch bei Kaufland Mobil anfragen, im Internet liest man das man Turkcell angeben soll. Angeblich wurde auch beides gemacht aber jedes Mal das selbe Ergebnis. Ich weiß nicht mehr weiter.

Jemand eine Idee was ich unternehmen könnte? Machen wir etwas falsch?

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Ist die Nummer aktuell vielleicht nicht bei Kaufland Mobil (Telekom Netz) sondern bei K Classic Mobil (O2 Netz)?

C00kie86 Falls die genannten Tipps nicht helfen sollten, bitte bei der BNetzA eine entsprechende Anfrage stellen. Dort kümmert man sich dann recht schnell.

Heute Email gesendet (ging um ACR Einrichtung)und innerhalb einer Stunde kam die Antwort 👍.

Scheinen also schon gut aufgearbeitet zu haben.

Und wegen meiner Mails vor längerem wegen den fehlenden 5 GB im Halbjahrestarif XS kam ja jetzt auch Rückmeldung und zwar hat man es an die Technik weitergeleitet damit die fehlenden 5 GB aufgebucht werden.

Zitat von sensemunne

Heute Email gesendet (ging um ACR Einrichtung)und innerhalb einer Stunde kam die Antwort 👍.

Scheinen also schon gut aufgearbeitet zu haben.

Und wegen meiner Mails vor längerem wegen den fehlenden 5 GB im Halbjahrestarif XS kam ja jetzt auch Rückmeldung und zwar hat man es an die Technik weitergeleitet damit die fehlenden 5 GB aufgebucht werden.

Hakuna Matata.....aus kenia

Zitat von CaptainS

Ist die Nummer aktuell vielleicht nicht bei Kaufland Mobil (Telekom Netz) sondern bei K Classic Mobil (O2 Netz)?

Ist im Telekomnetz, also Kauflandmobil ist schon richtig.

Kann man ein Ultimatum setzen bei sowas? Der Vertrag läuft seit 01.01. und nutzen kann man ihn nicht da die Portierung fehlt schlägt und die Nummer erreichbar sein muss. Ist echt ärgerlich.

C00kie86 Spar dir die Zeit und melde dich bei der BNetzA. Dann werden die Anbieter meistens schnell, da somit automatisch eskaliert wird.

https://www.bundesnetzagentur.…Formularauswahl/node.html

Eben kam per Mail Antwort vom Kundenservice das man Rückmeldung von der Technik bekommen hat wegen dem 5 GB Problem im Halbjahrestarif XS und das man es leider technisch nicht mehr nachbuchen kann und mir deswegen 10 Euro gutgeschrieben damit ich mir bei Bedarf ein speed on kaufen kann.

Auf meine Antwort das ich vor längerem bereits 15 Euro Gutschrift bekommen hatte,sagte man das wäre ihnen bewusst aber da mir mehrfach fehlerhafte Auskunft gegeben wurde und ich sonst ja den Halbjahres Tarif xs nie gebucht hätte,wäre das gerechtfertigt mit der Gutschrift,damit ich bis auf 5 Euro die Kosten für den Tarif erstattet bekommen habe.

Man merkt wirklich definitiv das die das call Center gewechselt haben👍.

Zitat von Antonabc

Die Telekom Deutschland Multibrand GmbH ist offenbar Geschichte. Im Impressum steht nun die Telekom Deutschland GmbH.

Das gleiche gilt für Norma Connect, EDEKA Smart und FCB Mobil.

https://www.teltarif.de/teleko…ultibrand/news/86991.html

Bei einer Karte in einem Motorola steht mittlerweile Telekom als Netzanbieter im Display und nicht mehr Kaufland Mobil.

Zitat von sensemunne

Bei einer Karte in einem Motorola steht mittlerweile Telekom als Netzanbieter im Display und nicht mehr Kaufland Mobil.

Das hat es bei mir vor der Verschmelzung auch schon gegeben. Ist nicht ungewöhnlich. Es wechselt ständig.