Karte wurde heute genau nach 1 Jahr nach Aktivierung für abgehende Anrufe gesperrt - die endgültige Abschaltung erfolgt laut *144# in 3 Monaten.
Karte ist seit 1.5.21 im Smart XS Haljahrestarif - dieser schützt also nicht vor Abschaltung.
Nachricht über bevorstehde Abschaltung erfolge nicht (weder SMS noch Mail)
WTF? Bekommst du eine Ansage, wenn du eine Nummer wählst?
Das ist ja echt ein Hammer.
Eigentlich dürfte sowas ja nicht passieren, da ja für die Leistung bereits vorab bezahlt wurde.
WTF? Bekommst du eine Ansage, wenn du eine Nummer wählst?
Ja, beim rausrufen kommt eine Ansage - eingehende Anrufe sind weiter möglich
Was spricht denn die Hotline?
Oder sind kostenlose Servicenummern auch nicht mehr wählbar?
Was spricht denn die Hotline?
Oder sind kostenlose Servicenummern auch nicht mehr wählbar?
Die 6060 war normal erreichbar, andere Nummern habe ich nicht probiert.
Hab danach gleich mittels noch vorhandener Paysafekarte aufgeladen - Ausgehende Anrufe sofort wieder möglich - Gültigkeit wurde um 1 Jahr verlängert
Hab danach gleich mittels noch vorhandener Paysafekarte aufgeladen - Ausgehende Anrufe sofort wieder möglich - Gültigkeit wurde um 1 Jahr verlängert
Das war mit Sicherheit die unkomplizierteste Lösung und hätte ich genauso gemacht.
Kaufguthaben bekommt man ja spätestens nach der Kündigung wieder zurück.
Juristisch ist die Sache aber eindeutig:
Durch die Buchung des Halbjahres XS ist ein Vertrag zustande gekommen, in dem sich KL Mobil zur Leistung verpflichtet. Eine Einschränkung des Aktivitätszeitfensters an anderer Stelle (z.B. in den AGB) ist dann nachrangig und damit unwirksam.
Das wird KL Mobil nach mehr oder weniger großem öffentlichen Ärger sicher auch bald technisch so umsetzen.
Dein Pech war halt, dass du zu den ersten Kunden gehörst und damit jetzt schon in das Problem gelaufen bist.
Heute Nacht kam eine E-Mail für die Karte die gestern vor einem Jahr aktiviert wurde herein.
Betreff: Kaufland mobil - E-Mail Prekündigung
ZitatAlles anzeigenLieber Kunde,
wir haben festgestellt, dass die letzte Aufladung Ihres Guthabenkontos bereits länger als 12 Monate zurückliegt. Für die weitere Aktivität der SIM-Karte ist eine Aufladung notwendig. Ohne Aufladung müssen wir Ihnen hiermit leider gemäß unseren AGBs Ihre Kaufland mobil SIM-Karte kündigen.
Wenn Sie auch zukünftig mit Ihrer Rufnummer X alle Vorteile von Kaufland mobil nutzen möchten, laden Sie bitte in den nächsten Tagen Ihr Guthabenkonto auf. Sie können dann Ihre Kaufland mobil SIM-Karte unverändert zu den bisherigen Konditionen nutzen. Sollte sich noch Guthaben auf Ihrem Guthabenkonto befinden, so bleibt Ihnen dieses selbstverständlich erhalten.
Sollten Sie kein weiteres Guthaben aufgeladen haben, endet der Vertrag für Ihre Kaufland mobil SIM-Karte in Kürze und sowohl die Karte als auch die Rufnummer werden deaktiviert. Eine Reaktivierung der SIM-Karte ist nach diesem Termin leider nicht mehr möglich.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie auch zukünftig Kunde bei Kaufland mobil bleiben. Falls Sie zwischenzeitlich bereits aufgeladen haben, dann betrachten Sie bitte diese E-Mail als gegenstandslos.
----------------------------------------
Freundliche Grüße
Ihr Team von Kaufland mobil
Eine entsprechende SMS ist ebenfalls eingegangen.
Die Ansage im Kontomanager hat sich verändert, dort heißt es nun:
"Die Karte wird aus dem System entfernt am 10. August 2021"
Also nicht ganz 3 Monate später.
Zusammenfassend für mich:
Kaufland mobil und FCB Mobil benutzen als einzige Anbieter von Telekom Deutschland Multibrand GmbH eine eigene IT Struktur (extern ausgelagert).
Seit Oktober 2020 wurde VoLTE Und Wifi Calling (ich hab mir verschiedene Foren durchgelesen) versprochen,
aber kommt wohl 7-8 Monate später, aber nur weil 3G abgeschaltet wird. Warum die Kunden da außen vorgelassen werden, ist nicht zu lesen.
Aber sicherlich hat da wohl der große Mutterkonzern etwas zu sagen. Wer, was und wo bekommt.
Ich denke nicht, das jeder einzelne Kunde händisch freigeschaltet werden muss und ein Fax von einem Büro ins andere Büro mit den
Daten des Kunden geschickt wird. 
Aber
Tarifänderungen werden sofort durchgeführt, buchen funktioniert wohl auch ganz gut.
Automatische Aufladungen funktionieren scheinbar dagegen nicht zuverlässig.
Ab Mittwoch schaue ich mir mal das ganze an, ob es mich überzeugen kann. Wifi Calling und VoLTE haben aber schon ihren Reiz.
Im Prepaid Wiki steht unter https://www.prepaid-wiki.de/tarife/Kaufland_mobil :
Zur Portierung eingesetztes Guthaben wird nicht vom Startguthaben heruntergenommen.
Bedeutet das, dass man für eine Portierung mindestens 6,82 Euro aufgeladenes Guthaben verwenden muss? Oder geht auch "Bonusguthaben"?
Und in welcher Reihenfolge wird Guthaben für Anrufe und Grundgebühren verwendet? Bonus-, Auflade-, Startguthaben? Oder zumindest Bonus-, Start-, Aufladeguthaben?
Im Prepaid Wiki steht unter https://www.prepaid-wiki.de/tarife/Kaufland_mobil :
Zur Portierung eingesetztes Guthaben wird nicht vom Startguthaben heruntergenommen.
Das steht dort zwar, weil es tatsächlich diese Aussage vom Kundendienst gab, letztlich müssen sie das aber und tun es auch, wenn man sie darauf hinweist.
Verbraucht wird IIRC in dieser Reihenfolge:
Geschenkguthaben, Startguthaben, Aufladeguthaben.
Sie haben noch kein Benutzerkonto auf unserer Seite? Registrieren Sie sich kostenlos und nehmen Sie an unserer Community teil!
