Probs mit Händler

Hallo,

habe ein kleines Problem mit einem Händler, dessen Name ich aus Fairness nicht nennen will...

Habe vor 3 Wochen ein MPX200 bestellt und geliefert bekommen. Leider war der Akku defekt. Habe den Händler gebeten mir einen neuen Akku zu schicken. Dies war nicht möglich. Daraufhin das Gerät nach 3 Tagen zurückgeschickt.

Nach 1 1/2 Wochen musste ich dann nachfragen, wo das neue Gerät bleibt. Mir wurde dann zugesichert, dass das Handy verschickt wurde. 1 Woche später war das Gerät immernoch nicht da, woraufhin ich nochmal nachgefragt habe, wo das Gerät bleibt.

Nun bekam ich die Antwort, dass das Handy heute rausgeht, allerdings mein altes, da ich die EULA von Microsoft (End User License Agreement) akzeptiert habe und somit es nicht möglich sei, mir ein neues zu schicken.

Daraufhin habe ich den Händler gebeten mir mein Geld zu überweisen, da ich keine Lust mehr habe auf das Handy zu warten. Immerhin dauert es nun 2 1/2 Wochen für einen einfachen Austausch. Inzwischen will ich das Moto nicht mehr... Habe die Schnauze voll... Als Antwort kam, dass es aufgrund der EULA nicht möglich ist das Gerät zurück zu nehmen... Das kann doch nicht sein oder?

Kann ich auf das Fernabgabegesetz verweisen? Oder wird dieses durch die EULA auser Kraft gesetzt (glaube ich ehrlich gesagt nicht)? Immerhin hatte ich das Gerät nur 3 Tage. Der Austausch dauert mir einfach zu lange... Und das Interesse an dem Handy ist verraucht... Wenn ich es auf Ebay verkaufe, mache ich einen Verlust und ich bin nicht bereit diesen zu tragen...

Kann mir jemand einen Tip geben, wie ich vorgehen kann?

Danke!

brasax

Ich habe das Hnady bis heute nicht. Ich soll mein altes mit einem neuen Akku bekommen, aber ich habe keinen Bock mehr. Warte seit 2 1/2 Wochen...

EDIT: Und bis ich es habe, dauert es nochmal 2 Tage...

Moment mal... Ich warte seit 2 1/2 Wochen darauf, dass ich mein Handy bekomme. Mir wurde zweimal zugesichert, es sei unterwegs...
Ich hätte damit auch kein Problem gehabt, wenn es gekommen wäre... Aber mir geht langsam der Deckel hoch! Ich musste zweimal nachfragen, wo das Handy bleibt, sonst würde ich es wahrscheinlich gar nicht bekommen... Wenn der Händler es aus mir unersichtlichen Gründen nicht gebacken bekommt muss ich dafür einstehen? Das kann doch nicht sein! Verschiebt sich in so einem Fall nicht die Frist für das Fernabgabegesetz? Schließlich warte ich immernoch auf das Gerät... Kann ein Händler somit die Frist umgehen?

Um eins klar zu stellen, ich unterstelle dem Händler keine Böswilligkeit oder ähnliches. Es ist halt nur dumm gelaufen... Aber ich bin jetzt der Dumme?

Zitat

Original geschrieben von John Shaft II
Also wenn das alte Handy ohne Akku einwandfrei funktionierte und jetzt noch ein neuer Akku dazu kommt weiß ich ehrlichgesagt nicht wo das Problem liegt. Gut, der Händler hätte das vielleicht etwas schneller abwickeln können, aber immerhin muß er den Akku ja auch testen ob der überhaupt wirklich defekt ist. Und wenn du es schon gar nicht mehr habe wolltest hättest du innerhalb der ersten 2 Wochen vom Kauf zurücktreten müssen. Jetzt isses dafür wohl zu spät

Laut Fernabsatzgesetz habe ich das Recht die Ware innerhalb von 2 Wochen ohne Angabe von Gründen zurückzuschicken. Da das Gerät/Akku defekt war und ich es nach 3 Tagen zurückgeschickt habe, müsste sich demnach die Frist verlängern. Sonst könnte jeder Händler den Austausch solange hinauszögern bis die Frist verstichen ist..
Der Händler wollte das komplette Gerät zurück, obwohl ich nur einen neuen Akku wollte, da evtl. auch ein defekt des Gerätes vorliegen könnte. Ich konnte das Handy nicht mal richtig nutzen. Habe es am Freitag bekommen und am Montag zurückgeschickt. Somit konnte ich mir kein Bild von dem Gerät machen...

Ich wollte das Handy ja. Mir wurde zugesichert, dass das Handy raus sei (Donnerstag letzte Woche). Bis dahin wurde mir das mit der EULA nicht mitgeteilt und man hat mir ein neues schicken wollen.
Nachdem es gestern immernoch nicht da war, habe ich nachgefragtwas los ist.
Heute bekomme cih die Mail, die Lieferung von letzter Woche wurde gestoppt, da man im Service bemerkt hat, ich habe die EULA akzeptiert... Und deswegen geht heute (!) mein altes Handy an mich zurück...

Ich wurde seitens des Händlers nie über den Status informiert, ICH musste dauernd nachhaken...

Und jetzt habe ich keine Lust mehr nochmal 2 Tage zu warten, bis ich das Handy bekomme...

Zu der EULA. MS ist bestandteil des Handys und intergiert. Somit gilt die EULA nicht, da ich das Handy sonst nicht nutzen könnte. Ich kann schließlich ein Schlepptop auch innerhalb der Wochen zurückschicken, obwohl XP vorinstalliert war... In meinen Augen nur eine Ausrede...

Ich hätte auch kein Problem gehabt, wenn ich darüber informiert worden wäre, dass es 2 Wochen dauert, bis ich ein neues bekomme. Aber auf diese Art und Weise habe ich keine Lust!

Und ich bin mit meiner Geduld nun am Ende...