Apple Watch ohne Funktion, Apple verweigert Garantie

Hallo,

ich habe im Juni 2018 eine AppleWacht 3 im Rahmen einer Vertragsverlängerung von der Telekom erworben.
Die Uhr hat tadellos funktioniert, bis sie letzte Woche am Morgen einfach "tot" war.
Die Uhr wurde am Abend vorher mit ausreichen Akkukapazität abgelegt, ohne sie zu laden. Am nächsten Morgen war die Uhr völlig ohne Funktion und nicht mehr zum Leben zu erwecken. Beim Anhängen ans Ladegerät passierte nichts, auch nicht mit anderen Netzteilen. Allerdings wurde die Uhr warm.

Okay, da noch in der einjährigen Garantie ab zu Apple. Heute bekam ich dann eine Mail mit einem Foto der Uhr, auf dem an einer Ecke eine leicht Delle zu sehen ist. Die Delle ist allerdings schon geraume Zeit dort und hat mit dem jetzt aufgetreten Totalschaden nichts zu tun. Aufgrund dieser kleinen Delle verweigert Apple allerdings jetzt die Garantiereparatur. Auch ein freundliches Gespräch mit der Hotline änderte nichts daran.

Kann mir jemand einen möglichen Lösungsweg vorschlagen?

Leider kann ich keine Anhänge hochladen, sonst hätte ich das Bild der Watch mal angehangen.

Danke schon mal vorab und schöne Grüße

Wenny

Guten Morgen und Danke für die Antworten,

die Delle stammt nicht von einem Sturz und ist auch schon länger drin, da bin ich wohl mal an einer Tür o. ä. angeeckt. Gut, ich verstehe, dass das wohl jeder sagen würde und Apple das nicht überprüfen kann. Das aber gar aufgrund dieser Delle keine Analyse des eigentlichen Fehlers stattfindet halte ich für nciht korrekt. Aber gut, muss ich wohl abhaken, Aber ärgern tuts mich noch sehr...

Gibt es einen Markt für defekte Apple Watches?
Uhr wird beim laden warm, aber es wird nichts mehr angezeigt und die Watch lässt sich auch nicht anschalten.

Da greift dann die Beweislastumkehr, zusammen mit der von Apple verweigerten Garantiereparatur ---> kein Chance. Aber mittlerweile hab ich mich damit abgefunden, nicht schön, aber auch den Ärger nicht wert.