Der Norma Connect by Telekom Thread | 10/19 LTE | 08/23 Volumenerhöhung

Zitat von Antimaterie

Klar. Die Portierung setzt eine Kündigung vorraus.

Hier mal das Musterschreiben dazu:

Kündigung des Mobilfunkvertrags 01XX-XXXXXXXX

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit kündige ich meinen Mobilfunkvertrag mit der oben genannten Rufnummer zum nächstmöglichen Zeitpunkt und beantrage die Freigabe dieser
Rufnummer zwecks Portierung zu meinem neuen Anbieter "Penny Mobil"
(Adresse Penny xxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx).

Bitte senden Sie mir eine schriftliche Bestätigung der Kündigung unter Angabe des
Beendigungszeitpunktes sowie die Bestätigung der Portierungsfreigabe zu.

Des Weiteren bitte ich Sie, mir mein Restguthaben unmittelbar nach Vertragsende auf folgendes Konto zu überweisen:

Kontoinhaber: XXXXXXXX XXXXXX
IBAN: DEXXXXXXXXX
BIC: XXXXXXXXXX
Kreditinstitut: XXXXXXXXXXXXY

Mit freundlichen Grüßen

Nachtrag:
Das Guthaben, dass du durch die vorherige Portierung als Geschenk bekommen hast, zählt nur als Guthaben also nicht als Geld mit dem du deine beantragte Portierung zahlen kannst.
Also: Entweder drauflegen oder warten bis diese 25 Euro verballert sind.

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Bei Edeka Smart muss für die Kündigung das Hotline Kennwort oder die Puk1 zur Legitimation angegeben werden.
Da Norma Connect die selbe Firma ist gehe ich davon dass es hier auch notwendig ist.

OK, die Kündigung nachzuholen wäre ja nicht das Problem. Mich irritiert halt nur, warum ich im Kundencenter die Nummer freigegeben konnte. Ich hab das als Setzen von Opt In begriffen.

Irgendwo hatte ich gelesen dass bei jemandem trotz Freigabe im Kundencenter die Portierung aufgrund von fehlendem Opt-In abgelehnt wurde.
Deshalb hatte ich sicherheitshalber per E-Mail gekündigt und eine Bestätigung erhalten dass das Opt-In für 30 Tage gesetzt wurde.
Die Portierung hat dann auch geklappt.

Ich ruf morgen früh sofort bei der Hotline an, ist halt blöd, dass heute Sonntag ist, so was hasse ich

Klar, mit dem Bonusguthaben habe ich mir auch zunächst gedacht, aber dazu findet sich in den AGBs überhaupt nichts, lediglich ausgezahlt wird es nicht, was ja völlig legitim ist, sonst könnte man ja praktisch Geld über diesen Weg waschen.

Habe eine E-Mail erhalten, dass ich in den Tarif LTE Start umgestellt wurde.

Genau. Damit einher geht eine Änderung der zubuchbaren Optionen.
Ferner lässt sich die Messaging-Option nicht mehr buchen.

Zitat von mmk

Ferner lässt sich die Messaging-Option nicht mehr buchen.

Laut Website ist diese aber noch im Start verfügbar. :confused:

Laut Website heißt der Tarif ja auch noch "Start", und nicht "Start LTE".

Aber vielleicht geht es ja am Tage auch im neu aufgeschalteten Tarif wieder zu buchen (pass.telekom.de).

Heute wurde meine Karte endlich aktiviert. Welche Möglichkeiten habe ich nun um das gewünschte Paket zu buchen?

- Kundenportal funktioniert noch nicht.
- pass.telekom.de zeigt mir nur die Dayflat und die Schmalbandflat an.
- Hotline anrufen und das Paket buchen lassen.

Sonst noch mögliche Wege?

Warten, erst wenn die E-Mail kommt dass die Karte aktiviert ist wirst du auch ein Paket buchen können.
Wenn es bis heute Abend nicht klappt würde ich die Hotline bemühen.