Guten Tag bei der Telekom,
ich bin quasi am verzweifeln nach dem besuch in Eurem Shop in Hannover. Irgendwie scheinen die Mitarbeiter dort nicht zu wissen, was geht, oder ich erkläre mein Anliegen zu schlecht...

Meine Mutti hat einen Mobilfunkvertrag bei O2 mit einer bundesweiten Homezone (Festnetznummer) und einer Mobilfunknummer. So ist sie über diese beiden Nummern immer in Deutschland erreichbar.

Meiner Meinung nach bietet das die Telekom auch an und meine Mutti würde gern umgehend die Rufnummern Portieren zu Euch und ab sofort die Telekom als Vertragspartner haben.

Mir wird in Euren Niederlassungen jetzt immer gesagt, das die Festnetznummer zwar geschaltet werden kann, aber nicht wegpostiert wird von O2. Sie würde eine neue bekommen. Aber gesetzlich ist das doch mittlerweile klar geregelt, das man jeden Telefonnummer jederzeit mitnehmen kann.

Könnt Ihr mir da weiterhelfen ?

LG
Michael