O2 VV = Vorprogrammierter Frust

naja,ich könnt euch ja mal berichten,wie bei mir ne vertragsverlängerung abgeht:

ich geh in den laden,frag den ersten verkäufer,ob er das und das gerät da hat.sagt er nein,dann frag ich maximal noch,wanns kommt.
sagt er ja,dann nehm ichs.und nachfragen/verlängern kann ich schon wochen eher...
der verkäufer setzt sich an den rechner,tippt meine kundendaten ein,ich bezahle und bin spätestens nach 10 min wieder aus dem laden raus.
so lief das bisher immer.und es gab auch noch nie ne diskussion,ob ich ein guter oder ein schlechter oder gar nur ein vvl-kunde bin.die rückfrage beschränkt sich vielmehr auf "partnerkarte ja oder nein?"
warum kriegt das o2 nicht so hin?warum müssen die ihre kunden überhaupt so einteilen?

mit o2 hab ich nur mal einen richtigen reinfall bei nem neuvertrag erlebt.da ging einfach alles schief.nach 3 monaten hab ich mich aber mit denen aussergerichtlich geeinigt und war das problem los...

gruss rainer

Zitat

Original geschrieben von Xenon2k
also machmal könnte man echt kotzen!!!

hab mit heute meinen vertrag verlängert und durfte aus diesem grund gute 60 min in einer schlange stehen :mad:
zum dank dazu wurde ich dann auch noch von einem verkäufer angemeckert!

ZUM GLÜCK IST MAN JA NUR EIN KUNDE DER WAS KAUFEN WILL!

aber ist schon witzig was in diesen läden abgeht! da stehen läute vor den tischen die gerne von Vodafone zu O2 möchten aber noch nicht mal eine ahnung davon haben welche tarfe es da gibt und sich dann stundenlang mit dem verkäufer unterhalten!
dann gibt es läute die 15min (UNGELOGEN) brauchen bis ihnen der verkäufer klargemacht hat wie man eine handykarte aufläd!

manchmal wünscht man sich echt das ganze würde wie bei einer hotline funktionieren wo man dann 1: für eine frage und 2: für VV anwählen kann

aber auch witzig das in einer 2km lange einfaufsstrasse nur ein einziger O2-Shop aber 2 Vodafone-Läden sind :confused:

zum glück muss man da nur alle 2 jahre mal rein!

wie ist es denn bei euch so in den O2-Shops?

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Du kannst eben nicht erwarten, dass die anderen "Läute" soviel Mobilfunksachverstand oder Rechtschreibkenntnisse haben wie Du!

Kommt eben auch drauf an, wann Du in den Shop gehst... musst dich Samstags um 12 Uhr nicht wundern, wenn Du in der Schlange stehst...

Xenon2k

Warum verlängest Du denn nicht einfach schriftlich oder online, wenn Du keine Zeit zum warten hast?

moment das beste habe ich ja vergessen

natürlich wuste ich das es am samstag in dem laden "übelst" zugeht!
deshalb bin ich ja schon letzten montag in den landen und wollte mir das handy holen...
jedoch hatten die keines mehr da....der verkäufer meinte am donnertag oder freitag komme es aber wieder und er legt mir dann eines zurück und ruft an.

es war donnerstag und er hat nicht angerufen, ich dachte: Naja vieleicht sind ja keine gekommen -> also weiter warten.

es war freitag und wieder keine nachricht! leider musste ich bis spät arbeiten und konnte daher nicht in den shop.

daher bin ich am samstag geganegn in der hoffung sie hätten mich vieleicht vergessen
in der tat hatten die mich vergessen, aber ZUM GLÜCK hatten die ja noch eines im lager :mad:
das schlimme war nur das der mich angemotzt hat, als ich ihm sagte das ich am monatag schon da war und ihrgendwo die ganzen daten von mir schon rumfliegen so das er die nur noch bestätigen müsse.
als ich ihm dann nicht sagen konnte wer der verkäufer war der das für mich getan hat sagte ich im, dass der immer an dem einem platz sitzen würde.
darauf der verkäufer: "JA JA JA wir sitzen ja immer nur auf einem stuhl und machen denn ganzen tag ja sonnst nichts anderes!"
das in einem ton das ich am liebsten gleich zum saturn gegangen were wo ich die gleiche serviceleistung auch bekommen hätte!

sollen doch froh sein das mal ein kunde weiss was er will. ich war nachdem ich dran war nach 5min wieder drausen im schnitt stand jede ca. 15-20min beim verkäufer bis der mal was unterschrieben hat!