ZitatOriginal geschrieben von GoldmannSucks
ob ein vertrag online oder offline geschlossen wird ist für die frage, wer vertragspartner ist, irrelevant. selbstverständlich ist auch bei einem onlinevertrag dein (alleiniger) vertragspartner der betreiber des onlineshops.
Gut, der wird aber hier durch die AiO GmbH vertreten 
Post
Ich würde erstmal deinen Einlieferungsbeleg nehmen und bei der Post/DHl anrufen und fragen wo dein Paket ist.
Und der O2 - Service Betrieb kann ja nix im System haben, solange kein Handy da ist.
Und wenn die Post es abgeliefert haben sollte, mußt du eben bei O2 vorstellig werden.
Und was soll ich denen erzählen?
Als (Noch)Schüler wird man mich doch da vermutlich einfach als dummen Kunden abspeisen 
ZitatOriginal geschrieben von Dipling
Gut, der wird aber hier durch die AiO GmbH vertreten
ohne jetzt zu tief in die diversen rechtlichen beziehungen der beteiligten firmen einsteigen zu wollen: dein vertragspartner bleibt der shopbetreiber, dieser ist ansprechpartner für dich. eine drittfirma musst du dir nicht "aufdrängen" lassen. was hier (vereinfacht gesagt) geschieht ist nur, dass der shopbetreiber zur beschleunigung des vorgangs dir anbietet, das handy gleich an die drittfirma zu schicken, an die er es sonst selber schicken würde. retour dito. es hindert dich aber keiner, auf abwicklung mit dem shopbetreiber (als deinem einzigen vertragspartner) zu bestehen.
die lösung deines problems liegt jetzt ohnehin woanders (post), wie schon geantwortet wurde
ps: um nicht falsch verstanden zu werden: gerade bei grossen firmen ist diese art der abwicklung des tausch defekter geräte durchaus üblich und praktisch. sie ändert nur nichts an der grundsätzlichen zuordnung der vertraglichen beziehungen.
ZitatOriginal geschrieben von GoldmannSucks
ohne jetzt zu tief in die diversen rechtlichen beziehungen der beteiligten firmen einsteigen zu wollen: dein vertragspartner bleibt der shopbetreiber, dieser ist ansprechpartner für dich. eine drittfirma musst du dir nicht "aufdrängen" lassen. was hier (vereinfacht gesagt) geschieht ist nur, dass der shopbetreiber zur beschleunigung des vorgangs dir anbietet, das handy gleich an die drittfirma zu schicken, an die er es sonst selber schicken würde. retour dito. es hindert dich aber keiner, auf abwicklung mit dem shopbetreiber (als deinem einzigen vertragspartner) zu bestehen.
die lösung deines problems liegt jetzt ohnehin woanders (post), wie schon geantwortet wurde
ps: um nicht falsch verstanden zu werden: gerade bei grossen firmen ist diese art der abwicklung des tausch defekter geräte durchaus üblich und praktisch. sie ändert nur nichts an der grundsätzlichen zuordnung der vertraglichen beziehungen.
Vielen Dank für die Aufklärung der rechtlichen Situation 
Ich werde mich jetzt an die Post und danach ggf. an AiO und dann ggf. an O2 selbst wenden und über den Ausgang hier berichten.
Noch eine Frage:
1. Was ist wenn die Post das Paket verschlampt hat; haften die dann dafür? Ich nehme an, dass der Versand sowieso bis EUR 500,00 versichert ist, oder?
2. Wenn das Paket angekommen ist, was soll ich denen am Telefon sagen? Am liebsten würde ich diesen Saftladen kräftig aufmischen *gg*
Danke, Gruß
Martin
ZitatOriginal geschrieben von Dipling
2. Wenn das Paket angekommen ist, was soll ich denen am Telefon sagen? Am liebsten würde ich diesen Saftladen kräftig aufmischen *gg*
Und sich dann wundern, wenn man "als Schüler" nicht ernst genommen wird... 
Da Du o2 Online-Kunde bist, solltest Du am besten eine sachliche Email an vertragskunden-kontakt@o2online.de senden (da im Gegensatz zur Hotline kostenlos).
Dort schreibst Du rein, wann Du das Paket abgesendet hast und welche Paket-Nummer dieses Paket hat. Sicherheitshalber gibst Du dann noch den von Dir gewünschten Ersatzartikel an.
Am besten dazu, da Du unter deiner Mobilfunknummer nicht erreichbar bist, eine Kontaktrufnummer angeben.
Dies wird dann von der Kundenbetreuung aufgenommen und die werden sich mit AiO in Verbindung setzen. Nach erfolgter Klärung wird Dir ein neues Mobiltelefon übersandt, dass dann innerhalb von 2 - 3 Werktagen bei Dir sein sollte.
Insgesamt dauert dieser Vorgang in der Regel nicht länger als 4 Werktage.
Das mit dem Saftladen war ja auch nicht ernst gemeint, daher das *gg* 
Aber mal im Ernst: Genau das habe ich schon getan (außer die Paketnummer anzugeben, habe aber angeboten, denen eine Kopie des Einlieferungsscheines zuzuschicken/ faxen), aber wie gesagt, die einzige Reaktion: Sie erhalten dann eine SMS Darauf wieder sachlich und freundliche geantwortet und seit 2 1/2 Tagen nun keine Reaktion.
Hast du persönlich Erfahrung mit denen (genau dieser Situation?) Lüni?
Wiedemauchsei, ich wär dir dankbar, wenn du mir beim Forumulieren der E-Mail helfen könntest, würde mich auch entsprechend erkenntlich zeigen, vielleicht triffst du den Ton ja besser als ich
Danke schon einmal im voraus,
Gruß
Martin
Hallo, habe gerade folgende E-Mail erhalten
"Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Ihre Sendung ist bereits bei uns eingegangen.
Jedoch ist das von Ihnen gewünschte Handy z.Zt. nicht lieferbar.
(Voraussichtlich Ende Januar wieder lieferbar)
Geben Sie uns bitte Bescheid, ob Sie warten möchten, oder sich evtl. für
ein anderes Gerät entscheiden mögen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von o2 Germany"
Weiß jemand ziemlich genau, wann das T610 wieder lieferbar ist? Ansonsten, wenn ich warte, glaubt ihr, dass O2 noch einen Monat die GG aussetzen würde?
Vielen Dank schon mal an alle
Gruß
Martin
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