O2 Umstufung auf Student = Tarifwechsel?

Hi,

fällt die Umstufung eines Genion Duo in den Studentenrabatt unter Tarifwechsel? Hatte im Juli meinen Duo schon verlängert, da es Gerüchte gab, dass der Studentenrabatt nur noch bis September 2003 angeboten würde.
Der Rabatt greift nun seit Dezember 2003 und auf meiner aktuellen Rechnung erscheint nun zweimal die Position "Tarifwechsel durch Kundenbetreuung".
Ist dies der Normalfall, oder handelt es sich hier wieder mal um ein "Versehen"?
Es geht hier immerhin um 25 Euro.

Grüße

Hab wohl vergessen zu schreiben, dass ich bereits vor Vertragsverlängerung durch Umstellung der Taktung auf 60/1 in die neuen Tarife gerutscht bin. Das kann es also nicht sein.

Das Einzige was gutgeschrieben wurde, ist der Anschlusspreis.

Hab mittlerweile mit der Hotline telefoniert Wie zu erwarten war, halten auch die das mit den Worten "unser System hat das als Tarifwechsel ausgegeben, da können wir nichts machen", für einen Tarifwechsel und die Gebühr wird fällig. Ich finde es nur schade, da es eine Rabattierung ist und kein Tarifwechsel.

Ciao

Hi,

in der Tat wurde mir jetzt per eMail die Erstattung zugesagt. Jetzt stellt sich mir immer mehr die Frage, wie lange O2 noch mit der unkompetenten Hotline verfahren will? Wenn man nur noch per eMail oder in den Y!-Gruppen auf Leute trifft, die wirklich Ahnung haben, dann gute Nacht. Die Hotline hat es letztes Jahr in zwei Wochen nicht geschafft, meine Multicards freischalten zu lassen. Eine kleine Problemschilderung in den Y!-Groups, 2 Stunden später ein Telefonat mit einer freundlichen Dame *die mich angerufen hat (!)*, 12 Stunden später waren meine Multicards frei.

Mir tut es nur Leid, dass Leute (wohl der Grossteil der Kunden) die diese Foren, NG's und Mailinglisten nicht kennen, sich mit unkompetenten Aussagen und Falschinformationen unwissender Hotliner abspeisen lassen müssen. Hier herrscht noch grosser Aufholbedarf seitens O2.

Sorry, da teilweise OT aber Danke für Eure Antworten. Mal sehen ob die Erstattung auch klappt.

Ciao