Da immer mal - auch per PN - danach gefragt wird habe ich die wichtigsten Fakten zum Vodafone-Star-Programm mal hier zusammen getragen:
Anmeldung:
Kostenfrei über das Internet (Vodafone-Stars ) oder über die 224488. Schon bei der Anmeldung gibt es 100 Punkte auf das Stars-Konto.
Sinn:
Natürlich Kundenbindung. Die Idee: Man sammelt Punkte und kann sie dann gegen Prämien eintauschen.
Jeder Kunde erhält einen Status. Es gibt Red-, Silver-, Gold- und Platin- Kunden. Jeder Kunde ist mindestens Red -Kunde.
Silber ist man ab ca. 1000 Euro Netto-Jahresumsatz, Gold ab ca. 1500 Euro Netto-Jahresumsatz, Platin ab ca. 3000 Euro Netto-Jahresumsatz.
Punkte sammeln:
Das wichtigste ist natürlich das Punktesammeln. Dies geschieht auf folgenden Wegen:
a.) Anmeldung = 100 Punkte
b.) Monatliche Kundenbefragung = 100 Punkte
c.) Freundschaftswerbung = 1000 Punkte für CallYa- / 5000 Punkte für Vertragsneukunde
d.) Gewinne beim monatl. Gewinnspiel
e.) Vertragsänderungen selber online durchführen = 200 Punkte
f.) Abschluß der Vodafone MasterCard oder anderer Citybank-Produkte = 1500 Punkte
g.) Umsatz auf der Vodafone MasterCard
h.) Umfangreiche Kooperation mit anderen Partnern (z.B. Blumendienst, Golfen, Hotels, Autovermietung, usw.)
i.) Umfangreiche Lufthansa-Kooperation
j.) Ab Silber-Status bekommt man auch Punkte für den monatl. Rechnungsumsatz automatisch gutgeschrieben.
Vorteile:
Und was nutzt das nun?
Prämien:
Die Punkte kann man gegen Prämien eintauschen:
a.) Bei Vodafone:
- Natürlich erst mal die ganzen Sachprämien die ständig aktualisiert werden. Das reicht von Handytaschen, port. Freisprecheinrichtungen, bis hin zu Funktastaturen oder kostenlose Mietwagen (Wochenende/ganze Woche).
- Spenden z.B. für die Stifung OffRoad-Kids
- Man kann Punkte abtelefonieren: 224480 Zielrufnummer #
b.) Bei Kooperationspartner:
- z.B. Vergünstigungen bei Hotelaufenthalten
- Umfangreiche Kooperation mit der Lufthansa
Einfach mal im Internet anschauen.
Hardware-Rabatte:
Silber-Kunden bekommen 10 Prozent, Gold-Kunden 25 Prozent, Platin-Kunden erhalten 50 Prozent Hardware-Rabatt auf den Kaufpreis des Handys. Gilt nur für Handys, nicht für Zubehör. In Zukunft sollen diese Rabatte auch mit Rahmenvertragskonditionen kombinierbar sein (evt. ab Cebit 2004). Die Rabatte gibts automatisch bei Vertragsverlängerung im Shop oder Online-Shop.
Gold- und Platin-Kunden erhalten noch umfangreichere Dienstleistungen die ihnen automatisch mitgeteilt werden. So werden z.B. Platin-Kunden zu besonderen Events eingeladen (z.B. ein exklusives Formel1-Wochende mit besonderem Programm zu vergünstigten Konditionen).
Tips:
Die Anmeldung im Online-Portal ist auch insofern interessant als Online-Kunden:
- ihre Verträge online verwalten können
- ihre Rechnungen einsehen können
- eine kostenlose Kostenkontrolle haben (QuickCheck)
- eine E-Mail-Adresse mit SMS-Benachrichtung bekommen (z.Zt. 10/Tag)
- 300 SMS netzintern kostenlos verschicken können (10 pro Tag)
- 3 kostenlose Faxe / Tag erhalten
Die Aufbuchung der Freundschaftswerbung mach manchmal Mühe:
Entweder innerhalb von 100 Tagen telef. über die 22 44 88,
oder
per Internet: Der Neukunde loggt sich ein und gibt unter "Freundschaftswerbung" die Rufnummer des Werbers ein. Der Werber erhält kurz darauf eine Bestätigungs-SMS.
Man kann Punkte verschenken (oder sich schenken lassen), also von einem Vertrag auf einen anderen Vertrag/Rufnummer übertragen. Das kann man selbst im Internet vornehmen oder sich von der Hotline 1212 helfen lassen.
So, das fällt mir im Moment ein. Hoffe das hilft dem Einen oder Anderen weiter.
Weitere Infos:
Im Internet:
Vodafone-Stars
oder
gleich das Info-Fax: Vodafone Info-Fax
MfG
Tille99
