Sorry,
aber was erwartet ihr von solch einem Schreiben ?
Erstmal würde ich ein solches Schreiben nicht per E-Mail versenden, sondern als Brief (besser: Einschreiben).
Dann fehlt in dem Schreiben irgendwie auch noch, was Du Samsung erwartest, denn so sieht das doch nur wie ein "Hallo, Samsung, ich weiss was" - Brief aus.
Wenn Du etwas von Samsung willst, sollte das klar und deutlich in dem Schreiben stehen. Willst Du eine Beseitigung der Fehler - schreib es rein und setze eine Frist.
Willst Du das Handy wandeln, ist Vodafone Dein Vertragspartner, nicht Samsung.
- superbowl