Hi Ihr,
ich wollte Euch nur mal den Laden vorstellen, bei dem ich nun schon zum zweiten Mal bestellt habe: ADKO.
Die erste Bestellung ist schon zu lange her, dass ich mich daran gut erinnern konnte. Aber die letzte, daran erinner ich mich gut, war echt beispielhaft. Versand trotz Weihnachtsgeschäft binnen einem Tag (Donnerstag bestellt, Freitag geliefert und dann nochmal Freitag was dazu bestellt und Samstag geliefert bekommen, natürlich aber mit Bankeinzug).
Die eMails wurden, derer es wegen einem Patzer meinerseits viele waren, schnell und adäquat (also nicht die Hälfte vergessen) beantwortet. Außerdem muss man die Kompetenz herausstreichen (kein Wunder, wenn die Frau vom Chef antwortet ;)), weil ich teilweise recht komplexe Fragen gestellt habe, die eine normale Telefonistin nicht beantworten hätte können. Die eMails wurden entweder am selben Tag oder am darauf folgenden Werktag beantwortet.
Der Telefonkontakt (nach Raussuchen der Nr. im Telbuch) war äußerst freundlich, höflich und trotz des wohl ziemlich hohen Verkaufsvolumens (siehe z.B. eBay-Auktionen) schon vorher über den Sachverhalt (mein o.g. Patzer) informiert. Mein Problem wurde mit einer lobenswerten Kulanz behandelt und man hat sich als Kunde noch wie ein König (naja, fast, Macht und Moneten fehlen noch) gefühlt.
Und das beste sind ja wohl die Preise... Die Preise sind, soweit ich das bei meinen Artikeln gesehen habe, bei eBay und dem Shop identisch. Deren eBay-Preise liegen auf normalen eBay-Sofort-Kauf-Preisniveau und einige Male sogar drunter (nach Hinzurechnen der Versandkosten anderer Abzocker bei deren Angeboten, war mein M55-Tischlader der günstigste auf eBay). Keine nachträgliche Abzocke durch Warensendungen, für die Du Deine +- 5€ zahlen musst. 2,2 Euro unversichert (imho ohne Preisaufschlag für weitere Artikel) und schon für 4,2€ versichert mit sogar Bankeinzug. Da soll mal einer etwas sagen....
Also, in Zukunft einfach mal merken und beim nächsten Handy- oder EDV Zubehörkauf erstmal bei http://www.adko.de vorbeisurfen.
Das Obligatorische: Ich krieg kein Geld oder andere Vergütungen (nech, Zoran, :p SCNR) dafür, das zu schreiben, kenne den Verantwortlichen der Seite erst seit dem gestrigen Telefonat und stehe sonst auch in keiner Verbindung zu dem Laden. Das Geschriebene entspricht 100% der Wahrheit.
Gruß
Michael