T-Mobile / Saftladen

Du hast gestern eine Beschwerde geschrieben und erwartest heute einen Antwort???
Sei mir nicht böse - ist aber absoluter Blödsinn von Dir! So schnell ist kein Unternehmen...!

Ich weiß ja auch nicht wie du gegen die Hotliner für einen Ton angewand hast - aber wahrscheinlich war es nicht der netteste....!

Puh, Du hättest Dein Posting vielleicht mal kurz durch eine Rechtschreibeprüfung mit automatischer Satzzeichensetzung durchlaufen lassen sollen. Ist echt ein wenig unleserlich.

Zum Inhalt: Wichtig ist - und das hast Du ja schon gemacht - das Du den Vorfall schriftlich niedergelegt hast. Wenn Dir aus welchen Gründen auch immer die zuständige Kundenhotline nicht helfen konnte/wollte, ist ein Anschreiben sicherlich der richtige Weg.

Du schreibst das Du gestern den Brief abgeschickt hast. Nun würde ich T-Mobile einfach mal eine Woche Zeit lassen darauf zu reagieren. Die werden sich schon mit Dir in Verbindung setzen.

Trotzdem kann ich auch nicht verstehen warum die Hotline das nicht lösen kann für Dich. Merkwürdig.

MfG

iBarbaros

Hallo,

solche Stories gibt es zuhauf von jedem Netzbetreiber und Provider. Jeder Betreiber/Provider kann so problemlos wegen einer Service-Panne als Saftladen oder sonstwas hingestellt werden.

Deshalb finde ich es nicht in Ordnung, wenn man das Forum nur dazu benutzt um sich "auszuweinen" oder seinen Frust loszuwerden, ohne konkrete Fragen an die an die TT-Mitglieder zu stellen.

Saftladen?

iBarbaros:

Zunächst ist festzuhalten, dass du an deinem Problem überwiegend selbst schuld bist. Es gibt genügend Möglichkeiten sich über die einzelnen Tarife der Netzbetreiber zu informieren. Jeder vernünftige Mensch informiert sich vor einem Tarifwechsel und tätigt dann erst die Umstellung. Das Argument "hat man mir nicht gesagt" ist absolut nicht nachvollziehbar. Welche Informationen hast du denn vor dem Tarifwechsel genutzt oder hast du, wie ich vermute, nach kurzem Überfliegen der Preise des Tarifs, den Wechsel in Auftrag gegeben?

Da du nun innerhalb kürzester Zeit wie wild die Tarife gewechselt hast, erwartest du nun, dass dein Netzbetreiber im Minutentakt den Tarif für dich umstellt? Ein bißchen Geduld musst du in deiner Situation schon mitbringen. Die Hotline begrüßt dich schon mit Namen oder?

Z.

PS: Istanbul wär ne Überlegung wert...

Re: T-Mobile / Saftladen

Zitat

Original geschrieben von iBarbaros

Und bis jetzt hat sich nichts getan!

Wenn Du Deinen Beschwerdebrief oder Deine -eMail genau so geschrieben hast wie dieses Posting, wundert mich das kein bißchen.

SCNR

Nebenbei gehe ich davon aus, daß die Umstellung auf Telly Data auf Deinen Wunsch hin erfolgt ist, und T-Mobile ist nun wirklich nicht schuld, wenn Du Dir die Tarifbestimmungen (denen zu entnehmen ist, daß man mit Telly Data tatsächlich nicht telefonieren kann) nicht durchgelesen hast.

1. "Fahr' nach Istanbul!" ist tatsächlich eine Bodenlosigkeit - nur: wir haben alle keine Ahnung, wie du dich ausgedrückt hast, um deinem Unmut Luft zu verschaffen!

2. Fakt bleibt leider, dass du durchaus selbst in der Pflicht bist und dich über die Tarife informieren musst.

3. Ich fürchte, dein "Erlebnis" wäre so oder in ähnlicher Form mit etwas Pech bei jedem Netzbetreiber / Provider reproduzierbar!

4. und nochmal (mit sehr verwundertem Seitenblick gen Zappi): unberührt davon bleibt die dummdreiste Einlassung des T-Mobile-Mitarbeiters! Trotzdem (und beinahe nur) aus reiner Neugier: was hast du ihm den zuvor Freundliches gesagt?

Re: T-Mobile / Saftladen

Zitat

Original geschrieben von iBarbaros
Hallo zusammen,

habe seit 4 Tagen Riesen großes Problem mit T-Mobile...

Hm, was ist so schlimmes passiert? :confused: Du hast den falschen Tarif gewählt, hast es gemerkt und bist wieder gewechselt. Bald wirst du wieder wie eh und jeh telefonieren können. Wenn du keine anderen "großen Probleme" hast, würde ich sagen, es geht dir gut!
Fohes Fest!

Brazzo