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Hallo,
ein Freund hat sich vor einer Woche das ST55 im T-Punkt geholt. Der Vertrag wurde verlängert.
Das Teil gefällt nach ein paar Tagen aber absolut nicht, er möchte es jetzt gerne gegen ein anderes umtauschen.
Ist das möglich und mein gutes Recht oder lassen die sich darauf nicht ein?
Vielen Dank schonmal,
mfG,
koffer
Also bei mir haben die das gemacht - aber ich denke es kommt auch darauf an welchen Umsatz du machst und wie oft das Handy schon gebraucht wurde...!
Also der Umsatz sollte stimmen...
Ich hab gerade nochmal nachgehört, er war wohl gestern da. Die haben irgendwas gefaselt von wegen IMEI Nummer und geht deshalb nicht :confused:
Das Handy ist quasi unbenutzt.
Klar geht das...!
Die Hotline meinte damals man kann innerhalb von 14 Tagen das machen...!
Oder verkaufe es bei Ebay oder so!!!!
Wenn das Gerät benutzt wurde, kann man eigentlich nur auf Kullanz hoffen.
Sie müssen das Gerät resetten, neues Cover, und dann ab in den Geräte-Tausch-Pool, denn verkaufen können sie es nicht mehr, da es ja benutzt wurde. Also ein draufzahler-Geschäft sozusagen...
Bei online-Abschluss sieht das wieder anders aus...
Gruß,
Sebi
Wenn die Hotline von einer Rückgabe spricht, meint sie normalerweise den Rücktritt nach den Regelungen über Fernabsatzverträge.
Beim Kauf im Laden gibt es kein Umtauschrecht. Ob ein Umtausch auf Kulanz möglich ist, kann ich nicht sagen. Einfach ausprobieren und hoffen.
Dein Recht ist es jedenfalls nicht, also schön unterwürfig auftreten;) und vom geliebten Netzbetreiber erzählen, der sich nun endlich für die lange Kundentreue durch einen kleinen Gefallen auf Kulanz erkenntlich zeigen kann.
Gruß
Chris
Ich kann - aus Erfahrung - nur eins sagen:
Kulanz schreibt man bei der Telekom, esp. in den · · T · Punkten sehr klein. Wenns geht gar nicht. Der Umtausch von jetwaigen Produkten ist fast unmöglich. Aber probieren kann man es.
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