Auch wenn es keine Glauben mag. Es gibt bei o2 tatsächlich Menschen, die manchmal sogar auf spezielle Fragen Antworten haben.
Und diese Personen müssen zwangsläufig nichts mit der Hotline zu tun haben. Die Hotlines sind doch in der Regel nicht in Planungen und Entwicklungen eingebunden, sondern eine ganz andere Schnittstelle zum ordinären Kunden.
So ist das doch auch bei allen Firmen.