Vodafone Shop telefonisch nicht erreichbar

Re: Vodafone Shop telefonisch NICHT erreichbar

Zitat

Original geschrieben von Gefunda
Hallo,

ich habe folgendes Problem:
Habe letzte Woche im Vodafone Shop einen neuen Vertrag abgeschlossen. Als Handy wollte ich mir das Z600 holen, was sie jedoch nicht da hatten.
Der Verkäufer meinte nur, dass es kein Problem sei, der VF-Shop würde mich direkt anrufen, wenn es da ist.
So, nun hat noch niemand angerufen und ich wollte mal nachfragen.
Nummer gewählt... Nix... Handy... aus.... nicht erreichbar.. Wie bitte?
Gut später gings dann. Ist aber keiner rangegangen.
Mal im Telefonbuch geschaut... Eine Nummer mit lokaler Vorwahl gefunden und angerufen, da aber genau das gleiche Problem. Niemand zu erreichen.

Ich muss wirklich sagen: Das ist schlechter Service.

Hier gibt es noch 2 andere VF-Shops von VF-Vertragspartnern, vielleicht hätte ich lieber da hingehen sollen...
Bei meinem alten Handy hatt ich schonmal solche Probleme mit dem Shop.
:flop:

mfG
Gefunda

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aha, du hast also ein Problem ... und jetzt .... wie sollen wir dir das Problem lösen? Schonmal drüber nachgedacht?

Du schreibst ja nicht mal wo dieser Shop ist .... !

Gruß,
Martin

Hi,

die Festnetzanschlüsse der Vodafone Shops werden i.d.R. nur für Fax und Daten benutzt, aber nicht zur Telefonie.

Diese läuft eigentlich ausschließlich über interne Vodafone-Nummern, die nicht an Endkunden weitergegeben werden.

Es ist schlichtweg unmöglich für die Kollegen in den Shops neben den Kunden im Laden auch noch die Kunden am Telefon zu betreuen, dafür gibts eine Kundenbetreuung.

Sicher ist in deinem Fall etwas schief gelaufen, weil man dir ja angeboten hat, dich anzurufen, aber nur mal allgemein als "Entschuldigung" dafür, dass Vodafone Direktshops telefonisch nicht zu erreichen sind.

Aber einen kleinen Tipp, wie du ans Ziel kommst, kann ich dir dennoch geben: Wenn es sich um einen Vodafone Direktshop (also keine Partneragentur) handelt, ruf einfach mal bei der zuständigen Vodafone-Niederlassung an und bete dort die Dame am Empfang, dass sie dem Shop Bescheid sagen soll, dass du auf Antwort wartest. Das sollte eigentlich klappen.

Zitat

Original geschrieben von D-Love

Es ist schlichtweg unmöglich für die Kollegen in den Shops neben den Kunden im Laden auch noch die Kunden am Telefon zu betreuen, dafür gibts eine Kundenbetreuung.

Die deutsche Moral von Dienstleistung ! Ich sag nur, wo ein Wille ist, ist auch ein Weg.

Zitat

Diese läuft eigentlich ausschließlich über interne Vodafone-Nummern, die nicht an Endkunden weitergegeben werden

Mmhh, also das kenne ich aber anders.
Als ich die Nummern von 2-3 Shops/Center mal brauchte, habe ich auch einfach die 1212 bzw. 1234 angerufen und mir die Telefonnummern von dort geben lassen. Die Nummern wurden mir ohne zögern genannt !

Sollte ich wohl Glück gehabt haben ?!
:confused:

Zitat

Original geschrieben von voicestream
Die deutsche Moral von Dienstleistung ! Ich sag nur, wo ein Wille ist, ist auch ein Weg.

Und genau so Leute wie du, sind dann wahrscheinlich die, die ein Koller kriegen, weil sie schon seit ner halben Stunde im Shop stehen und noch nich bedient wurden, weil die Mitarbeiter mit Kunden telefonieren

Außerdem hat ein Shopmitarbeiter weder die Ausbildung noch ist es seine Funktion, als zweite Kundenbetreuung zu fungieren. Ein Verkäufer soll, wie es die Berufsbezeichnung, schon sagt, verkaufen, nicht beraten oder betreuen.

D-Love

Aua, Aua, Aua! Der Vrkaeufer soll verkaufen und nicht beraten? Sorry, aber wenn ich das will bestelle ich im Versandhandel oder per Internet. Wenn ein Kunde sich die Muehe macht in einen Shop zu dackeln, dann hat er/sie wohl auch die eine oder andere Frage zu dem Geraet / Vertrag, oder?

Naja, Servicewueste Deutschland! Hilfe! Kunde droht mit Auftrag!

Viel Spass

Nokiaschrotter