Fehlproduktion im Duplo. Wie Profitieren?

SiemensFreak³, Tha Masta

Habe befürchtet, dass das jemand falsch interpretieren könnte. Mein Vorgehen klingt für euch wahrscheinlich etwas assozial. Aber ich versuche das mal darzustellen:

Die Firma will natürlich ihren guten Ruf behalten, schließlich ist (konstant hohe) Qualität die beste Werbung. Würde sowas (fehlende Waffel im Duplo) oft passieren, dann würde die Firma schnell den Ruf bekommen, schlampig zu arbeiten und das Vertrauen sinkt (schließlich könnte es auch gesundheitlich Bedenklich sein). Um mir auf der einen Seite zu beweisen, dass die Firma wirklich Qualität produziert, lässt sie den Kunden selbst anhand von kostenlosen Produkten überzeugen. Das dient gleichzeitig als Entschädigung für ein fehlerhaftes Exemplar (schließlich wurde nicht das erfüllt, was in der Werbung versprochen wurde). Und zu guter letzt wird der Kunde nicht allen seinen Bekannten erzählen, dass die Firma minderwertige Ware produziert. Außerdem will die Firma mich doch nicht als Kunden verlieren. Das sind die Gründe, warum eine Firma überhaupt so etwas macht. Warum sollte ich dann so einen "Service" nicht auch nutzen? Schließlich habe ich für das fehlerhafte Produkt bezahlt.

Um auf eure Aussagen zu kommen:

Zitat

Original geschrieben von Tha Masta
Entweder versteh ich den Witz an der Sache nicht oder es gibt tatsächlich Leute, die anderen mit total unnützen Anliegen Zeit + Geld rauben wollen

Wieso bezeichnest du dieses Anliegen als "unnütz"? Der (ganz persönliche, zugegebenermaßen egoistische) Nutzen sollte im ersten Posting schon deutlich rübergekommen sein und ich habe versucht in diesem Posting das nochmals näher zu erläutern.

Zitat

Original geschrieben von SiemensFreak³
Dieses "Wie Profitieren?" (sic!) schmeckt mir auch nicht so ganz.

Was ist so schwer sich grad bei Ferrero zu melden? Warum beschwerst du dich überhaupt? Weil bei 7/8 plötzlich keine Waffel mehr drin is?
Ich versteh das von vorne bis hinten nich

Was genau meinst du mit der ersten Frage? Ich habe doch vor, mich bei Ferrero zu melden. Nur war die Frage an die Community, ob sie schon Erfahrungen damit gemacht hat, wie man dies am Besten bewerkstellen sollte (E-Mail, Paket mit Beweis oder Brief). Und wie du siehst, haben wirklich einige Leute Erfahrungen gesammelt. Und zwar immer positive. Ich sehe mich somit in meinem Vorhaben nur bestätigt. Warum ich mich beschwere? Du würdest doch auch nicht eine neu gekaufte Tastatur akzeptieren, wenn da ein paar Tasten nicht funktionieren, oder?

Edit: Anmerkung:

Das "Profitieren" klingt natürlich etwas krass. Aber ich habe keineswegs vor, die Firma im amerikanischen Stil zu verklagen, nur weil da eine Waffel fehlte.

Danke, dass wenigstens ein paar Leute mich verstehen. Ich finde zwar nicht, dass ich mich weiter rechtfertigen muss, aber ich möchte anmerken, dass es auch Leute gibt, die noch nie etwas von einer Firma gekauft haben und trotzdem der Reihe nach bei jeder behaupten, dass sie ein mangelhaftes Exemplar gekauft hätten um dann jedesmal ein kleines Paket in Empfang zu nehmen. So etwas schlägt sich dann auf den Verkaufspreis nieder.

Auf der anderen Seite: Würde Ferrero nicht fehlerhaft produzieren, würde ich hier nicht schreiben. Ich verstehe nicht ganz, warum du, Tha Masta, Probleme damit hast, wenn der Produzent einer Ware dafür gerade steht, wenn er ein fehlerhaftes Produkt liefert (der Wert, auf den du anspielst, ist dabei irrelevant). In der freien Marktwirtschaft hat sich dieses Vorgehen in den meisten Branchen als Pflicht durchgesetzt. Ein Unternehmen ohne Garantie für seine Produkte hat keine Chance zu überleben.

Das mit "was in der Werbung versprochen wurde" war natürlich nicht explizit auf einen Werbe-Spot o.ä. bezogen, sondern auf die Eigenschaften, die diesem Produkt zugesichert werden. Wenn ich ein Kilo Schweinefleisch kaufe, möchte ich nicht ein Kilo Rinderfleisch bekommen. Und zur Gesundheitsgefährdung: Woher willst du das wissen? Wenn da keine Waffel drin ist, dann bedeutet das, dass möglicherweise eine der Produktionsmaschinen defekt ist. Willst du denn völlig die Option ausschließen, dass dann etwas Schmieröl der defekten Maschine in das Produkt gelangt ist? Erzähl mir nicht, das sei nicht gesundheitschädlich.

Ich würde natürlich wegen diesem einen Vorfall niemanden sagen, er solle keine Ferrero-Produkte mehr kaufen. Wenn du das gedacht hast, hast du mich völlig falsch verstanden. Es ging darum, die Gründe zu erörtern, welche eine Firma hat, diesen Service zu bieten.

Zitat

Original geschrieben von Tha Masta
  Cheesy: Wenn du meinst es geht hier um reine Info des Herstelles solltest du vielleicht nochmal (das wahrscheinlich schon relativ verdeckt gehaltene) Ausgangsposting lesen.

Ahh, ich glaube ich verstehe langsam, was du von der ganzen Sache denkst. Ich will doch in keinster Weise den Konzern erpressen, die sollen mir doch gefälligst mal eine Entschädigung schicken. Es ist nur weitgehend bekannt, dass dies gängige Praxis ist. Ich wäre niemals auf die Idee gekommen, wenn ich das nicht von anderen schon gehört hätte.