Telepassport - Berechnung der GG zum Ende der Laufzeit

Zitat

Original geschrieben von Martin Kissel
Du sprichst von der Hotline des Unternehmens, das angeblich als "sehr gut" getestet wurde? :o

Und dafür die Gesprächspreise höher und der Support schlechter...

Man muß im Monat schon mindestens 35 Euro vertelefonieren, damit es sich gegenüber der Handysubvention beim Netzbetreiber rechnet. Wenigtelefonierer fahren da mit den 100 Euro Gesprächsguthaben der Netzbetreiber günstiger. Und richtige Vieltelefonierer bekommen z.B. bei o2 nicht nur ein Handy subventioniert, sondern noch 100 Euro Guthaben zusätzlich.

Also für 9,95 Euro monatlich ohne Handy... da greife ich doch lieber zum o2 Genion PowerSMS ohne Handy: Anschlußgebührfrei, 12 Monate grundgebührfrei, danach 9,95 Euro GG, monatlich 125 SMS frei

Das habe ich gerade mit meiner Rechnung übertroffen.

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Der Kundenservice wurde getestet! Hängt Euch doch nicht an der Hotline auf, die ist bei anderen wesentlich schlechter wie bei uns. Was nutzt dir ne kostenlose, wenn dir da auch nicht geholfen wird.

Wenn du den original Tarif nimmst, kann das wohl kaum sein! Und wo ist der Support besser??? Wir bieten mittlerweile Nokia Shop in Shop Lösung (Level 2)und Siemens Rep. Service an.

Wir wollen auch Kunden die für mehr als 35 euro telefonieren

Du wirst immer was besseres finden, wenn du lange suchst Was ich mir jeden Tag von ehemaligen O2 Kunden anhöre.........

Gut, wir haben in der Vergangenheit viel Mist gemacht, wie viele aber aus Fehlern lernt man.
Und so gut und reibungslos wie jetzt alles geht, so war es in den 5 jahren seitdem ich hier arbeite noch nie.
Zu Prepaid: Laut unserem "Oberst" soll ein prepaid Kunde nach nur 4 Monaten rentabel sein....

Zitat

Original geschrieben von profizubehoer.de
Der Kundenservice wurde getestet! Hängt Euch doch nicht an der Hotline auf, die ist bei anderen wesentlich schlechter wie bei uns. Was nutzt dir ne kostenlose, wenn dir da auch nicht geholfen wird.

Also meiner Meinung nach schließt Kundenservice aber sehr wohl eine gute Hotline ein. Oder ist das bei mobilcom anders?

Zitat

Wenn du den original Tarif nimmst, kann das wohl kaum sein!

Der o2 Genion PowerSMS ist ein original Tarif und er ist eindeutig besser als dein Beispiel. Es gibt keine Provider bei o2. :p

Zitat

Und wo ist der Support besser??? Wir bieten mittlerweile Nokia Shop in Shop Lösung (Level 2)und Siemens Rep. Service an.

Mag sein, daß mobilcom-Shops bei Reparatur von Nokia und Siemens besser sind, dafür sind sie auch relativ selten. Und ansonsten zum Support: Andere bieten ne kostenlose Hotline und Kundenservice, der auf E-Mails, Faxe und Briefe reagiert.

Zitat

Wir wollen auch Kunden die für mehr als 35 euro telefonieren

Und selbst die sind woanders besser dran. Wie ich schon sagte, bei o2 bekommen Vieltelefonierer schon mal ein Handy plus 100 Euro, das würde die Messlatte dann noch erhöhen. Und bei mehreren Verträgen gibts weitere Rabatte und Rahmenverträge.

Zitat

Du wirst immer was besseres finden, wenn du lange suchst

Also lange mußte ich nicht suchen.

Zitat

Gut, wir haben in der Vergangenheit viel Mist gemacht

Für diesen Satz möchte ich mich bei dir bedanken!

Zitat

Zu Prepaid: Laut unserem "Oberst" soll ein prepaid Kunde nach nur 4 Monaten rentabel sein....

Und wie soll das funktionieren? Prepaidkarten mit hohem Mindestumsatz womöglich?

Zitat

Original geschrieben von Martin Kissel
Also meiner Meinung nach schließt Kundenservice aber sehr wohl eine gute Hotline ein. Oder ist das bei mobilcom anders?

++Ja ist ja richtig, aber ich finde unsere mittlerweile besser wie die von anderen!

Der o2 Genion PowerSMS ist ein original Tarif und er ist eindeutig besser als dein Beispiel. Es gibt keine Provider bei o2. :p

++Das ist leider richtig

Mag sein, daß mobilcom-Shops bei Reparatur von Nokia und Siemens besser sind, dafür sind sie auch relativ selten. Und ansonsten zum Support: Andere bieten ne kostenlose Hotline und Kundenservice, der auf E-Mails, Faxe und Briefe reagiert.

++Selten? Im Moment noch, aber bald nicht mehr
Mittlerweile wird schnell und umfassend reagiert! Nicht mehr wie noch vor 2 jahren!

Und selbst die sind woanders besser dran. Wie ich schon sagte, bei o2 bekommen Vieltelefonierer schon mal ein Handy plus 100 Euro, das würde die Messlatte dann noch erhöhen. Und bei mehreren Verträgen gibts weitere Rabatte und Rahmenverträge.

++Gibt es seit 01.11.03 auch! Rabatte und vernünftige Rahmenverträge! Wartet ab.

Also lange mußte ich nicht suchen.

Für diesen Satz möchte ich mich bei dir bedanken!

Und wie soll das funktionieren? Prepaidkarten mit hohem Mindestumsatz womöglich?

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++Ich verstehe es auch nicht! Aber dazu sage ich nix, weil ich bin eh ein prepaid hasser

Zitat

Original geschrieben von profizubehoer.de
Ja Knallerangebote werden kommen

Das bezieht sich doch bestimmt wieder nur auf die Gerätepreise, oder?
Wird dann da ein Nokia 6600 oder gar ein SE P900 mit irgendsoeinem komischen fifty-Tarif verschleudert werden? :p
Wenn schon, dann muss bei mobilcom tariflich was geschehen. Ohne Grundgebühr und ohne Mindestumsatz wirds wohl nicht mehr geben, da das nicht rentabel genug ist. Anmerkung: Telepassport hat mir von meinem Zweitvertrag (eplus Medium) mal den Betrag von genau 0,01 EUR abgebucht :p Da dürften die Buchungskosten noch höher gewesen sein.

Mobilcom, bringt einen vernünftigen Tarif mit günstigen Verbindungsentgelten, ohne Grundgebühr und dafür einem satten Mindestumsatz raus. Bei den Sachen, die mobilcom derzeit im Angebot hat stolpert man sich ja von einem Haken zum nächsten!

Nichts für ungut,
Der Godfath3r :cool:

Zum eigentlichen Thema dieses Threads. Nachdem ich gelesen habe, dass einige hier eine Gutschrift erhalten haben, habe ich mich auch mal rangeschikct und folgende Mail erhalten.

Zitat

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Mitteilung.

Ich teile Ihnen mit, dass die Grundgebühren-
befreiung nur für 24 Monate galt. Nach Ablauf dieser wird eine Grundgebühr
berechnet. Dies geht auch aus den an Ihnen ausgehändigten Tarifunterlagen
hervor.

Eine Gutschrift wird nicht stattfinden.

Mit freundlichen Grüßen

[Name des Mitarbeiters]
Tarife Team

Telepassport Kommunikationsdienste GmbH
Postfach 5 20
24750 Rendsburg

Telefon: 01805 - 102444
Fax: 01805 - 808489

E-Mail: tarife@telepassport.de

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Wie kriegt man nun ne Gutschrift, unter Androhung rechtlicher Massnahmen? Unter Feststellung, dass die AGB Kunden einseitig benachteiligen, was nach mehreren Paragraphen im GBG nicht zulässig ist? Wie habt ihr das geschafft?

Mailt mir bitte eure daten, damit ich mich darum kümmern kann!

Ihr meckert alle über den Service, jetzt biete ich euch was an und bis jetzt hat erst einer gemailt und einer angerufen!
Manchmal habe ich das Gefühl Ihr macht es lieber auf dem Wege, wo man weiss das nix passiert, damit Ihr auch genug zum meckern habt.
Ein bißchen Geduld müsst Ihr schon mitbringen!
Aber das ist nicht nur bei uns so
Ich habe auf eine Gutschrift bei Telekom 4 Monate gewartet und bei Vodafone musste ich damals sogar 6 Monate warten.

ok, alles klar, mail ist raus!

hab da auch noch ein ganz besonderes anliegen, was etwas mit einer mir berechneten deaktivierungsgebühr zu tun hat....;) wenn das klappen würde, dann wäre das schon ein fäßchen wert!:D

ist diese mailadresse p.kutzler@mobilcom-shop.com richtig?

thanx&greetz

JohnnyT

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