Probleme bei Rückerstattung der Bereitstellungspreise über uni@home

    Ich war am Samstag im T- Punkt meines Vertrauens um dort einen ISDN Standard- Vertrag abzuschliessen.


    Ich habe dem Verkäufer gesagt, dass ich Student sei und das uni@home- Angebot nutzen will. Desweiteren fragte ich ihn auch nach dem fälligen Bereitstellungspreis für den DSL- Neuanschluss. Er meinte, dass ich diesen Betrag (fast 100 Euro) ebenfalls als Gesprächsguthaben rückerstattet bekäme.


    Auf mehrmaliges Nachfragen und Skepsis meinerseits liess er sich nicht ein und beharrte darauf, dass die Rückerstattung immer noch aktuell sei. Ich merkte daraufhin an, dass ich der Meinung sei, dass diese Regelung zum Mai diesen Jahres aufgehoben wurde. Der Berater teilte mir dann mit, dass bei gleichzeitigem Abschluss von ISDN und DSL die Grundgebühr weiterhin rückerstattet wird.


    Somit schien die Sache für mich geklärt. Ich habe DSL zusätzlich nur abgeschlossen, da ich dachte den Bereitstellungspreise rückerstattet zu bekommen, da mir fast 100 Euro für diese Leistung als zu viel erscheinen.


    Da das Antragsformular nur für den XXL- Tarif ausgelegt war, schnappte er sich die Nummer der uni@home- Hotline und verschwand kurz im Hinterzimmer.


    Als er die Sache mit dem Formular geklärt hatte, fragte ich ihn nochmals nach der Erstattung der Bereitstellungspreise. Ich fragte ihn auch, ob er mir die zutreffende Information zeigen könne. Da er dies nicht konnte, habe ich auf dem Vertrag vermerken lassen, dass "Die Bereitstellungspreise rückerstattet werden. "


    Gestern habe ich dann selber mal bei der uni@home- Hotline angerufen, um dort nachzufragen. Die nette Dame meinte, dass sie sich nicht vorstellen könne, wie der Herr im T- Punkt zu seinen Aussagen käme und dass die Bereitstellungspreise definitiv nicht rückerstattet werden.


    Ich hoffe ich habe die Situation einigermassen verständlich darstellen können.


    Nun zu meiner eigentlichen Frage: Wie sollte ich mich denn nun verhalten? Ich habe nämlich keine Lust auf den 100 Euro Bereitstellungspreis sitzen zu bleiben.


    Weiter würde mich interessieren, ob ich erstmal abwarten soll und bei fehlender Aufführung auf der Rechnung tätig werden sollte oder ob ich demnächst schonmal im T- Punkt vorstellig werden sollte um die Sache frühzeitig zu klären?


    Für mich ist klar, dass ich falsch beraten wurde, allerdings stellt sich mir jetzt die Frage, welche Pflichten und Rechte sich für mich und den Verkäufer bzw den Konzern ergeben.


    Vielen Dank für sämtliche Anregungen und Hilfestellungen im Voraus

    Hallo


    Ich würde einfach in den T-Punkt gehen und die Sache einem anderen Verkäufer schildern und dann den DSL Anschluss wieder rückgängig machen.


    So geht es für beide Seiten gut aus.


    Natürlich hat der Verkäufer Dich falsch beraten, aber Fehler (wenn auch so ein grober) passieren halt mal. Das der Verkäufer das ganze auch noch schriftlich festgehalten hat ist natürlich schlecht für ihn.
    Wenn mich mein Rechtwissen nicht täuscht, muss nämlich im Klagefall er und nicht der T-Konzern die 100 € erstatten. Die T-Com lehnt glaube ich nämlich jede handschriftliche Änderung im Vertrag ab.


    Somit hat der Verkäufer Dir die Rückerstattung eingeräumt und nicht die T-Com.
    Also, wenn Du die Sache schnell erledigt haben willst, dann zieh einfach den DSL Anschluss zurück und gut ist.


    So long
    Stefan

    Wer sich alles leisten kann, kann sich noch lange nicht alles erlauben.

    Wenn Dir der Anschluss wichtig ist, solltest Du überprüfen, in wie weit die Notiz ausreichend ist um nach Schaltung des Anschlusses, sozusagen auf Kulanz wg. der Zusage des Verkäufers, die Gebühren erstattet zu bekommen. Das kann eine Menge Papierkram bedeuten, nach ca. 3 bis 8 Monaten solltest Du aber die Gutschrift bekommen. Wenn Du nicht per Abbuchung zahlst sondern per Rechnung ist das auch gar nicht mal so schlimm, es kann aber sein, dass die Mahnabteilung das mit Deinem Widerspruch nicht ganz geregelt bekommt und ein paar Euro Mahngebühren anfallen, dürfte aber minimal sein.


    Möchtest Du den Anschluss nicht haben, dann widerruf am Besten im Vorfeld mit der Begründung der schriftlich nachweisbaren Falschauskunft des Verkäufers.

    "Technisch sind wir Übermenschen; moralisch sind wir noch nicht einmal Menschen." Aldous Huxley

    Vielen Dank für Eure bisherigen Antworten.


    Den DSL- Anschluss würde ich natürlich gerne nehmen, allerdings war das, was mich bei meiner Entscheidung massgeblich beeinflußt hat die Rückerstattung der Bereitstellungspreise.


    Ich habe als ich den T- Punkt verlassen habe ja sogar geglaubt, dass alles in Ordnung ist und der Verkäufer Herr der Lage ist. Nun bin ich eben am Überlegen, wie ich für mich und ein kleines bisschen natürlich auch für ihn das Beste aus der Situation machen kann.


    Viele Grüße

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